Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 598100-LILLE CENTRE FINANCIER
Référence
2026-215950
Date limite de candidature
02/09/2026
Personne à contacter
Delphine PAGET
Responsable Ressources Humaines
delphine.paget@laposte.fr
Angelo SALAS
Consultant Ingénieur de Sélection EMRG Hauts-de-France
angelo.salas@laposte.fr
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller/Conseillère en Service Relation Client Professionnel F/H
Nombre de postes à pourvoir
2
Fonction
CONSEILLER SERVICE RELATION CLIENT PRO II.3-45601
Filière / Métier
COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.3
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Le Conseiller Service Relation Client Pro garantit la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels et associations de proximité, par la qualité de la relation 'omnicanal' et l'excellence de l'expérience client.
Il contribue au développement du PNB tout en maitrisant les risques associés à son activité :
- Accueil client
- Fidélisation et développement commercial
- Conformité réglementaire
- Collaboration et entraide
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Avant d’exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d’une formation théorique à l’École de la Banque et du Réseau.
Elle comprendra notamment la formation interne de prise de poste CSRC, avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l’exercice de votre fonction.
Cette formation théorique sera complétée d'une formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation.
Vous aurez ensuite la possibilité d'évoluer vers les métiers du conseil bancaire, à distance ou en réseau physique, et vers des métiers de manager.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous intégrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattachés à un manager de proximité.
Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l’entraide.
Vous serez équipé d’un téléphone avec casque et d’un ordinateur avec double écran.
Vous travaillez 35H par semaine en moyenne du lundi au samedi (au moins 1 samedi /3 travaillé, 1 repos toutes les 2 semaines).
Vous êtes intéressé et vous voulez en savoir plus ?
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Hauts-de-France, Nord - 59
Ville
LILLE
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous êtes à l'aise avec le contact client par téléphone car vous avez une expérience significative dans ce domaine.
Vous savez écouter, orienter vos clients en fonction de leurs besoins et vous faîtes preuve de rigueur dans le suivi de vos dossiers.
Alors n'attendez pas, rejoignez-nous au Centre de la Relation et de l'Expertise Client de Lille !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant ?
La Banque Postale vous ouvre ses portes pour un poste clé au sein de notre service relation client.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
