Jean Luc VELIA

DIRECTEUR DE PLAQUE ST ANDRE LES EAUX VIVES


jean-luc.velia@laposte.fr

0692 87 89 74

Distribution :

•  Vous  participez efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalisez les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, deuxième présentation…)

• Vous  assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels des tournées que vous remplacez.

•  Vous vous assurez de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations.
  Vous  consignez la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément à la procédure.
  Vous  réalisez des services extra BSCC (exemple Appui Réseau…).

- Satisfaction client :

• Vous  favorisez l'adhésion des clients au compte laposte.fr et contribuez au développement du C.A. en réalisant des ventes de produits postaux via le Carnet de commissions.

• Vous veillez   à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation.

•  Vous informez votre  hiérarchie des potentialités clients et fait des propositions pour développer les services.

- SMSSQ et Excellence de service :

•  Vous participez au brief/débrief, à l'Espace -Temps
  En cas de panne  FACTEO , vous connaissez et appliquez les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services.

- Sécurité/Prévention des risques:

•  Vous appliquez les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.

Plaque de Saint-ANDRE LES EAUX VIVES, situé à l'EST du département de la Réunion.

Vous suivrez un parcours de formation prise de poste et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences

Vous avez une première expérience de la distribution du courrier et/ou vous aimez la relation client