Gérard CERUTTI (DE) Tel : 06 64 53 72 81
Gil BELLIARD (EMRG) gil.belliard@laposte.fr
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT
Si vous êtes candidat d’un niveau inférieur au niveau de poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
- Vous devez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur
Acteur clé de la relation client, l’Animateur Qualité vous assurez l’amélioration, le contrôle de la performance, de la livraison et du respect des procédures. Vous êtes garant de la qualité vis à vis des Opérateurs Colis, sous la responsabilité du Responsable d’Equipe.
Vous réalisez l’accueil client sur l'Etablissement.
Vous êtes référent sur un des 3 chantiers de votre périmètre d’intervention.
Vous pouvez être amené(e) à assurer la livraison de colis.
Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie, analysant et proposant des plans d’action.
Les activités précisées ci-dessous ne présentent pas un caractère limitatif :
•Vous assurez le contrôle et le suivi de la qualité de bout en bout et vous participez au traitement des réclamations.
•Vous animez la qualité en apportant des conseils techniques et en soutenant l’intégration des nouveaux arrivants.
•Vous êtes force de proposition pour l’amélioration de la qualité et de la productivité et vous contribuez aux opérations de contrôle interne.
•Vous êtes en appui de l’Opérateur Colis Expert.
•Vous contribuez à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses.
AGENCE COLIPOSTE Marseille Est
189 Boulevard de la Valbarelle
13011 MARSEILLE
AGENCE COLIPOSTE Marseille Nord
39 Avenue Claude Monet
13014 MARSEILLE
Vous suivrez un parcours de formation et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences. Pour en savoir plus, contactez votre RH de proximité !
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous avez le sens du relationnel client ?
▪Vous avez l’esprit d’équipe ?
▪Vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation ?
▪Vous voulez être au cœur de la promesse client ?
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
