Nathalie Gimbert-Gaudet (Directrice d'Agence Banque à Distance) :

nathalie.gimbert-gaudet@labanquepostale.fr

Vos missions : organiser et développer la relation commerciale via :

Prise en charge des apports Eco-PTZ / agence LBPCS / Courtier en ligne avec répartition de ses flux entre les 3 assistants crédit immobilier :
- Centralisation, qualification et répartition des apports des 5 agences La Banque Postale Chez Soi et des courtiers vers les CSID
- Traçabilité des contacts avec les différents courtiers référencés.
- Gestion, pré-qualification et répartition des apports eco-ptz vers les conseillers SRCI généralistes  du CIAD
- Gestion des boîtes fonctionnelles avec réponses et/ou relances  aux conseillers
- Extraction et saisie de reportings.

Complétude des dossiers clients :
- 100% des apports transmis aux conseillers avec présence et conformité des pièces nécessaires

Contribution :
- Organisation de l’agenda des conseillers (prise de rdv, préparation des rdv…)
- Suivi de la relation client en répondant aux demandes d’informations des clients/prospects/conseillers/partenaires.  - Suivi des dossiers en l'absence des conseillers (gestion agenda, report des RDV, relances)

Travail collaboratif :
- Entraide entre l’équipe ACI (congés, formations…) et en fonction des flux sur les 3 activités (sous/sur-activité) - Elabore, met à jour, diffuse les différents annuaires (CIAD, LBPCS…)
- Assure les relations internes/externes
- Intervient en réunion d’équipe (Actualités, apports,...)
- Aide à la formation des nouveaux conseillers sur les outils dédiés

Vous intègrerez le Centre Immobilier à Distance (CIAD), situé en cœur de ville de Clermont-Ferrand.

Le CIAD est constitué de 65 collaborateurs.

Dans le cadre de vos missions, vous ferez partie d'un collectif de 3 ACI : 2 à Clermont-Ferrand et 1 à Toulouse

Un parcours d'intégration vous sera proposé (durée en fonction du profil) : tutorat, formation sur site, accompagnement managérial

Vous êtes dynamique, curieux, orienté commerce avec un fort esprit collectif et souhaitez intervenir comme un réel appui pour les équipes. 

• Compétences en communication : Capacité à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Organisation : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Rigueur : Etre précis dans l'exécution et le contrôle de ses tâches dans le respect des procédures pour ne pas faire d'erreur.
• Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de bureautique (Word, Excel) 
• Sens du service client : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients (internes et externes)
• Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
• Flexibilité et adaptabilité : Aptitude à s'adapter aux changements et à gérer les imprévus.

La connaissance des domaines Crédit Immobilier et/ou bancaire serait un atout supplémentaire.