Responsable d'exploitation

Jean Pierre GAUTHIER

jean-pierre2.gauthier@laposte.fr

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

Vous devrez vous assurer d’avoir à minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur. 

Dans le cadre de la politique de transformation et d’attractivité des territoires du Réseau La Poste, vous exercerez le métier de chargé de clientèle au sein d’un bureau France Service. Vous contribuerez à l’efficacité et à accessibilité du service public en zone rurale ou en quartier prioritaire de la ville.

Dans une démarche de qualité, d’esprit de service, d’autonomie et de polyvalence, vous êtes autonome et polyvalent(e) au sein de votre bureau France Service.

Vos principales missions seront :

• D’assurer un accueil de qualité du public par la mise en œuvre des comportements et attitude clés de l’esprit de service.
  
  
• D’accompagner et de prendre en charge l’usager, de l’aider à l’utilisation des services en ligne et de favoriser la mise en relation avec les différents opérateurs et partenaires.

Le réseau Maison France Service a été mis en place pour permettre aux Français :

- une plus grande accessibilité des services publics au travers d'accueils physiques polyvalents;

- une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu des services de l'État, des opérateurs et des collectivités territoriales;

- une qualité de service.

Les Maisons France Service peuvent être accueillies dans les mairies, sous-préfectures, trésoreries, bureaux postaux, mais pourront également être instituées au sein des gendarmeries, centres sociaux, locaux associatifs et lieux culturels existants.

Vous occuperez un poste sédentaire au sein du bureau France Service de

Merdrignac

Attention : quelques déplacements à prévoir sur Loudéac 

Nous vous accompagnons avec la mise en place du plan de formation "d'agents polyvalents" et la définition d'un panier de services homogènes dans l'ensemble du réseau France Service.

Profil général

• Vous avez une appétence pour le service public dans une démarche de qualité, d’esprit de service
• Vous êtes fortement orienté client et usager
• Vous avez une appétence pour un environnement de travail digital et numérique
• Vous portez un intérêt pour la pédagogie et l’envie de transmettre.
   

Compétences spécifiques

• Vous êtes autonome et polyvalent
• Vous faites preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité intellectuelle
• Vous avez une bonne capacité d’écoute
• Vous êtes orienté résultats
• Vous faites preuve de capacité d’adaptation face à un public polyvalent
• Vous avez un esprit d’analyse développé.