Responsable VAD et Connaissance clients/CRM :

Frédéric CHOUDIN  frederic.choudin@laposte.fr

RRH :

Fabrice VERENNE     fabrice.verenne@laposte.fr

Le Chargé d’études VAD est rattaché au Responsable VAD et Connaissance Clients/CRM et travaille en collaboration étroite avec le Responsable Catalogues et Abonnements.

Il assure et pilote la mise en œuvre opérationnelle de la réalisation des catalogues Philaposte et autres supports de vente à distance (une quinzaine par an, dédiés à des clients, prospects, particuliers et professionnels)

A ce titre il :

- Contribue au développement du CA et à la satisfaction client

- Est garant du bon fonctionnement de son activité (objectifs qualitatifs et quantitatifs)

- Apporte son expertise sur les supports de vente, sur la communication à destination des clients/prospects.

- Assure et pilote la coordination des différents acteurs internes et externes intervenant sur la création et la fabrication des supports de ventes, à savoir la conception/réalisation/impression des catalogues de timbres.

- Pilote et exécute les différentes étapes de la réalisation des supports de vente, planning, identification de l’offre, chemin de fer, brief et débrief des agences, relecture, jusqu’à la livraison des fichiers pour impression.

- S’assure de la fiabilité des informations nécessaires à la commercialisation des offres sur les supports de son/ses canaux de distribution

- Contribue à la maitrise des budgets inhérents à son activité

PhilaPoste est une Direction Opérationnelle à Compétence Nationale (DOCN) rattachée à la Branche Grand Public et Numérique (BGPN) DGA Client et Omnicanalité

PhilaPoste est chargé de réaliser le programme philatélique officiel, choisit les artistes et les moyens d'impression à mettre en œuvre par l'Imprimerie de Boulazac.

PhilaPoste est organisé autour de 3 sites :

Ø  Philaposte Siège à Brune (75014)

Ø  L'Imprimerie à Boulazac (24)

Ø  La Boutique du Carré d'Encre (75)

La philatélie en quelques chiffres :

Ø  60 émissions de timbres par an

Ø  3,2 milliards de timbres vendus (toutes valeurs confondues)

Ø  600 millions de "timbres" et blocs

Ø  Plus de 100 exemplaires de "livres timbrés" et produits dérivés

Ø  CA : 42 Millions d'€uros

Ø  Base clients : + de 100 000 

Organigramme :

N +2 : Directeur Marché France - Directeur Adjoint DMC

N+1 : Responsable VAD et Connaissance clients/CRM

Lors de votre intégration, vous serez accompagné par votre manager. 

Des formations et doublures adaptées à votre nouveau métier et environnement vous seront proposées.

Vous visiterez l'imprimerie et le Carré d'Imprimerie à Boulazac, la Boutique du Carré d'Encre à Paris.

Compétences :

Marketing : réalisation des chemins de fer, briefs agence, débriefs, planification, relecture, contrôle et des BAT

Supervisation des actions : coordination, pilotage, suivi

VOTRE PROFIL

Capacité à travailler en équipe

Capacité à établir une relation durable avec le client

Capacité à rester maitre de soi

Capacité à atteindre les résultats

Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité à innover.