Delphine NEVEU, RRH, delphine.neveu@labanquepostale.fr, 07 85 31 35 18 / Teams

ou

EMRG Nouvelle Aquitaine (emrgnouvelleaquitaine@laposte.fr)

Dans la ligne du plan stratégique de la Banque Postale, le Chargé de la relation bancaire assurances assure le traitement des dossiers et des demandes des clients (interne et externe) relatifs à l’assurance moyens de paiement en lien avec les acteurs de l’entreprise.

Au sein du Centre de Relation et d'Expertise Assurances (CREA), vous êtes amenés à prendre en charge les demandes clients  quel que soit le canal d'arrivée (téléphone, mails...) et selon les modalités de réception des flux du service.

Votre mission :

 Réceptionne la demande des clients relative à l’assurance moyen de paiement quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service

Prends en charge la déclaration et le suivi des sinistres.

Analyse et vérifie les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier (évalue les risques et la prise de décision/disposition adaptée).

Effectue le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande dans le respect de la règlementation en vigueur

Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l’accessibilité et la résolution au premier contact

Vous participez à l'entraide au sein de la Direction Relation Bancaire Assurances;

 Un référent vous accompagne tout au long de votre montée en compétences.  

Nos équipes sont dynamiques et à l'écoute, vous travaillerez en open space.

Le CREA est ouvert du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h30 à 18h et des horaires variables.

A votre disposition sur place, se trouvent un restaurant inter-entreprises et un parking, à proximité immédiate de la gare de Poitiers.

Les formations métiers sont dispensées par les animateurs développement compétences au sein du Centre en alliant la théorie et la pratique.

Des possibilités d’évolution sont envisageables en fonction de vos compétences et des attendus métiers.

https://www.forum.extra.laposte.fr/contenu/le-crea-une-equipe-experte-de-lassurance-vie-a-la-banque

Pour accompagner votre candidature, n'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Espace Mobilité Recrutement Groupe (EMRG).
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Vous pouvez être mis(e) en relation avec un Conseiller en Evolution et de Développement Professionnel de l'EMRG via notre messagerie: emrgnouvelleaquitaine@laposte.fr

Vous possédez une première expérience en relation clientèle.

Compétences :

Orientation client

Orientation résultats

Coopération et ouverture

Culture du changement et de l’innovation

Vous êtes autonome et polyvalent (e), vous faites preuve d’analyse et de discernement, vous possédez de réelles qualités relationnelles et vous maîtrisez les logiciels informatiques.

Vous aimez travailler en équipe pour conseiller au mieux la clientèle, alors venez cultiver vos valeurs et continuer à faire vivre les nôtres.