Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque, le Chargé de Relation Bancaire Fraude Personnes Morales est un acteur de la protection de la banque et de ses clients contre la fraude.
Les missions sont :
1. Analyse, traitement et suivi des dossiers fraude
Traite les alertes et contestations liées aux moyens de paiement et à la fraude documentaire.
Conduit les investigations, qualifie la fraude, évalue les risques et prend les décisions adaptées.
Sécurise les comptes clients et apprécie les impacts économiques, financiers, commerciaux ou d’image dans une vision globale.
2. Participation à l’amélioration des processus
Analyse les nouveaux schémas de fraude en lien avec les clients et les métiers.
Contribue à leur prévention et propose des améliorations de méthodes et d’outils.
3. Contrôle et maîtrise des risques
Applique les réglementations, procédures, règles déontologiques et le dispositif LCB‑FT.
Tient compte du profil client et remonte les dysfonctionnements.
Le poste est basé à Paris 15ᵉ, au sein du bâtiment Biome, situé avenue Émile Zola / rue Violet, dans un environnement moderne et facilement accessible.
Votre positionnement
Rattaché(e) au Manager de proximité du Pôle Prévention et Traitement de la Fraude PMO, vous intervenez au cœur des enjeux de protection de la banque et de ses clients.
Vos interactions au quotidien
Vous travaillez en étroite collaboration avec les Chargés de Relation Bancaire Fraude PMO (niveaux III.1 et III.2), ainsi qu’avec les équipes Middle Office, Services Clients et les filiales de La Banque Postale, dans une logique de coopération et de transversalité.
Le poste est de grade : 3.1
En rejoignant le Pôle Prévention et Traitement de la Fraude PMO, vous intégrez une
équipe engagée au service de la protection de la banque et de ses clients, un accompagnement pourra être envisagée lors de votre prise de poste.
Compétences comportementales socles
- Orientation client
- Coopération et ouverture
- Orientation résultats
- Culture RSE
- Analyse et discernement
- Conviction et influence
- Autonomie
Compétences opérationnelles transverses
- Risque et conformité :
o Analyse, management et pilotage des risques
o Ethique et déontologie
o Fraude et lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
- Relation client :
o Appui et conseil
o Recherche de solution
- Efficacité professionnelle :
o Environnement et processus internes
Compétences opérationnelles cœur de métier
- Flux, monétique
- Analyse des flux de trésorerie
