Au sein de la Direction de la Banque des Professionnels et des Associations, au cœur du pôle animation des activités à distance, vous accompagnez, de façon fonctionnelle, les équipes opérationnelles (collaborateurs et managers) du front à distance en relayant leurs besoins vers les équipes nationales de la Banque.
Vous contribuez, par vos actions de développement de compétences, à la bonne prise en charge des clients à distance et à ce titre, vous :
- Formalisez le planning global des équipes du front à distance (lancement de produit, déploiement des projets, formations, évènements …) et en assurer la coordination
- Organisez, planifiez et animez les instances de coordination auprès des managers
- Participez à la conception et planifiez les actions de conduite du changement lors des déploiements de formation auprès des équipes (mise en place de pilotes, participation à la conception de la formation en lien avec les équipes projet et les animateurs développement des compétences)
- Participez à la gestion des incidents majeurs en veillant à l’information des managers du front à distance, en pilotant les plans de remédiation client si nécessaire
- Participez à l’animation des dispositifs de maîtrise des risques auprès des managers en coordination avec les Directions Régaliennes
Face aux enjeux de développement et de rentabilité du Groupe, le pôle animation activités à distance contribue à l’accompagnement des clients professionnels et des associations de proximité dans le développement de leurs activités.
Position dans l’organisation :
N+ 1 : Responsable du Pôle Réseau à distance
N+2 : Directrice des Activités à Distance
Déplacements : 1 fois/ mois
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous avez une expérience confirmée de commercial terrain ou sédentaire dans le secteur bancassurance où vous avez été en soutien auprès de collaborateurs ou de managers pour le développement de leurs compétences en lien avec les orientations business.
Votre connaissance de l’environnement front à distance est un atout majeur pour l’appui aux équipes et leur coordination. Vos qualités relationnelles (esprit d’équipe, fédération de vos interlocuteurs) et pédagogiques alliées à votre orientation résultats (engagement et ténacité) sont deux atouts.
D’un point de vue technique, vous maîtrisez le pack office.
