MATHIEU MAGONI

Directeur Territorial des Opérations Services et Distribution (DTOSD) Nord-Est

 Direction Technique BSCC

+33 (0)6 30 25 52 99

mathieu.magoni@laposte.fr

La fonctionnalité spécifique de Chef de projet coordination client est d'être le garant de la qualité de la relation client pour l’ensemble des clients présents sur le périmètre DEX Grand Est (Lorraine et Alsace).

• Représente la DT dans les instances clients
• Participe ou se fait représenter dans les Briefs DEX 
• Garantit le traitement de bout en bout des réclamations, problèmes et irritants
• Garantit  la qualité et le délai des réponses apportées aux clients
• Assure la coordination de l’ensemble des compétences et ressources techniques (Chefs de Projets, RIT) pour mener les activités et les projets confiés à la DT.
• Assure la continuité d’activité au sein de son équipe, ainsi que le remplacement de son Directeur en l’absence de celui-ci

les missions de chef de projet réstent le pilotage des projets :

- Intervient auprès des clients en amont des projets locaux et les conseille dans les étapes études d’opportunités et études de faisabilité, dossiers de mise en œuvre sur les aspects techniques de leurs projets (Sécurité, Qualité, Coûts et délais), il contribue à la finalisation du business plan du projet.

- Technique :  Contribue au pilotage de la relation client au niveau local, est amené à ce titre à porter les lots technique dans les instances de pilotage projets organisés par les clients.

Ancrée dans la Branche Service Courrier Colis, la Direction Technique est l’opérateur national qui preste sur une gamme complète de services multi-domaines (industriel, informatique, réseau, téléphonie, immobilier) avec 900 collaborateurs et plus de 150 sites répartis sur tout le territoire national au plus près de nos clients.

Notre périmètre actuel couvre les plates-formes logistiques et industrielles, les équipements de tri industriels, les véhicules électriques et thermiques, 3 millions de m², les équipements réseaux Courrier.

vous êtes le contact privilégié et le garant de la qualité de la relation client pour l’ensemble des clients présents sur le périmètre DEX.

et vous assurez le pilotage et la coordination des projets «techniques » en territoire sur toutes les dimensions du périmètre DT: immobilier, infra, et équipements techniques.

Un parcours d’intégration personnalisé sera élaboré à votre arrivée en fonction de vos besoins. (tutoring /mentoring avec des autres Chef de projet - formation au besoin).

EN SAVOIR PLUS ?

Participez au Webinaire de présentation du métier avec le témoigne du Chef de projet coordinateur clients

Jeudi 22 janvier 2026 de 13h30 à 14h

REJOINDRE LA REUNION 

Des conseils pour bien se préparer aux entretiens de sélection

• Se préparer en allant sur la plateforme
  CAP² : Comment Agir sur mon Projet Professionnel

Vous trouverez un site gratuit pour faire ou refaire votre CV avec MY RESUME 

Inscrivez vous aux ateliers EMRG via MaFormation

• Démarrer par le e-learning de 30 minutes
  Je réalise le e-learning "Être au top pour ton entretien" - 
• S’inscrire à l’atelier de training entretien de 2h
  Se préparer à l'entretien de recrutement : Pratique 
• Travailler son pitch classe virtuelle 1h : EMRG - TRAVAILLER SON PITCH

CONNAISSANCES REQUISES (formation, pré-requis, habilitation indispensable,…)

-        Solide expérience en termes de relation et service client

-        Solide expérience en termes de pilotage et de coordination de projet

-        Connaissance du processus bout en bout au courrier, des organisations courrier et des projets courrier

-        connaissance du SI E-Nova (au possible)

-        Connaissance des process consultations et achats