RRH : DESTOC Mélanie

Au sein de la Direction Epargne et Assurance de la Direction du Marketing, vous portez la responsabilité de l’optimalité et de la conformité des parcours de Devoir de Conseil relatifs aux produits d’assurances de biens et de personnes sur l’ensemble des canaux de distribution de La Banque Postale. A ce titre, vous aurez pour missions : 

• Assurer la définition, la mise à jour des règles de conseil et leur implémentation dans les parcours associés
• Rédiger les expressions de besoin relatives à son domaine et s’assure de leur mise en œuvre dans les délais et budgets associés
• Assurer une veille de la réglementation en vigueur et en cas d’évolutions, identifie les impacts et enclenche les plans d’actions nécessaires
• Contribuer à l’appropriation des parcours de conseil et leurs évolutions par la ligne commerciale sur l’ensemble des canaux de conseil disponibles (face à face, relation à distance et en « selfcare client »)
• Mettre en place un tableau de bord de suivi du domaine
• Vérifier l’existence d’un plan de contrôle relatif au respect des règles de conseil et assurez son actualisation
• Contribuer aux traitements des recommandations liées aux parcours et règles de conseil internes (Inspection Générale) ou externes (Régulateurs type ACPR)

En réponse aux enjeux de développement et de rentabilité du Groupe, le pôle Epargne et Assurances (15 collaborateurs) construit et met en œuvre la feuille de route des offres et des moyens associés (parcours, évolutions et création d’offre, dispositif promotionnel …) sur les domaines assurance Vie, PEA, CTO, assurances de Personnes (santé, prévoyance…) et IARD (Auto, Habitation, …). Le pôle est par ailleurs responsable du processus de conseil.

Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé. 

Votre expérience confirmée des produits de prévoyance, santé, IARD et de la réglementation associée sera un atout pour une appropriation de notre éco-système.

Votre savoir-faire en gestion de projet allié à un relationnel basé sur la collaboration et l’assertivité vous permet de coordonner des équipes projets plurifonctionnelles dans un esprit de performance globale. Vous savez traduire les obligations règlementaires dans les parcours en opportunité business et faire des propositions à valeur ajoutée pour l’atteinte des objectifs.

Vous êtes un maillon clef au cœur des relations avec différentes Directions (Développement clientèle des particuliers, Distribution, Expérience client et qualité, Conformité, Juridique, Risques, Réseau / Direction du développement omnicanal, DSI, CNP).