Véronique Gaudin
Chargée de Recrutement EMRG Occitanie
veronique.gaudin@laposte.fr

CV et lettre de motivation à déposer impérativement à l'inscription 

Vous appréciez d’être au côté du client à chaque étape de son projet ?

Vous voulez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients de  La Banque Postale !

Le CSID Banque A Distance recherche 2 Conseillers Service Relation Client Immobilier III.1 confirmés à Toulouse. 

Postes ouverts aux collaborateurs II.3 et III.1.

Dans le respect des enjeux de la Banque, le Conseiller SRC contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du PNB et à la maîtrise des risques, par la qualité de la relation et du traitement des dossiers et des demandes, en synergie avec les acteurs de l’entreprise et les tiers.

Ses missions :

- Analyse, traite et suit les dossiers et les demandes des clients

- Commercialise et instruit des prêts immobiliers simples et des prêts de rénovation énergétique EcoPTZ et Prêt Avance Rénovation (conduit les entretiens clients, analyse les données financières et patrimoniales, propose et commercialise l'assurance de prêt et suit ses résultats commerciaux). 

- Améliore la connaissance et l’expérience client

- Contribue au développement commercial et au PNB

- Contrôle et maîtrise les risques

- Contribue à la qualité du service rendu

- Participe au développement des compétences de ses pairs et aux synergies au sein de l'équipe. 

Le poste est localisé au sein du CREC de Toulouse, rue Palaprat. 

Horaires d'accessibilité du service : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h00

Cycle de travail sur 3 semaines : 

- 2 semaines de 9h à 17h  et 1 semaine de 13h à 20h

- 1 samedi sur 3 travaillé de 9h à 17h 

- Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine)

Un webinaire vous est proposé pour découvrir le métier (avec le témoignage d'un Conseiller Service Relation Client Immobilier) et le dispositif de sélection : 

Mardi 8 juillet 2025 de 14h à 15h

Cliquer ici pour participer

SE PREPARER EST INDISPENSABLE 

La préparation d’un projet professionnel (accompagnement par un CEDP, un manager ou un RRH, immersion ou enquête métier, ateliers EMRG, etc) est vivement conseillée pour intégrer le dispositif de sélection.
Ainsi, l'étude des candidatures sera soumise à un contact au préalable obligatoire avec un CEDP (Conseiller en Évolution et Développement Professionnel), afin d'organiser, entre autres, une immersion dans le service visé.

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
 

Votre agilité, votre capacité d'apprentissage et votre force de conviction sont vos points forts.
 

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.