Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 764730-ROUEN ATM DSEM
Référence
2025-203838
Date limite de candidature
24/11/2025
Personne à contacter
Raynald LEMAIRE
raynald.lemaire@laposte.fr
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Support III.3 Rouen DSEM F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
CONSEILLER SUPPORT III.3-35409
Filière / Métier
SYSTEME D INFORMATION - CHARGE DE SUPPORT INFORMATIQUE
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.3
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Dans le cadre de ses activités au sein du Pôle Assistance Utilisateur Support et recette :
Assurer l’assistance aux utilisateurs internes de la DSEM sur les applications qu’ils utilisent au quotidien.
Participer également à leur évolution en aidant à la définition des besoins et en s’assurant de leur bon fonctionnement avant mise en service.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
DSEM antenne de Rouen.
Le télétravail est possible après la période de montée en compétence.
Rythme de travail: trois semaines en intervention sur les sites postaux et une semaine au téléphone pour dépanner les collègues à distance.
La DSEM est une direction transverse à compétence nationale, elle compte aujourd'hui environ 1 400 employés.
La Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) a été créée le 1er janvier 1999 avec comme idée de départ de professionnaliser les services opérationnels de la maintenance et de l'informatique locale.
Vous voulez en savoir plus sur la DSEM ?
RDV sur le site intranet de la DSEM où vous trouverez des articles et vidéo : ICI
Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ?
Visionner le webinaire de présentation du métier en cliquant ICI
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous serez formé par les membres de l’équipe et par des formations externes sur les nouveaux outils.
Le travail en doublure et l’importante base documentaire faciliteront l’intégration.
La participation aux phases de recette permet de s’approprier le fonctionnement des outils.
L'Espace Mobilité Recrutement Groupe Normandie peut vous accompagner dans votre candidature.
Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail :
emrgnormandie@laposte.fr.
Vous souhaitez préparer seul votre candidature ? Consultez notre nouvelle plateforme Cap² : Comment agir sur son projet professionnel
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Normandie, Seine-Maritime - 76
Ville
Rouen
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous avez une appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies.
Vous appréciez le contact téléphonique avec les clients internes et vous sentir utile au quotidien.
Rigoureux, organisé et méthodique, vous avez toujours envie d’apprendre.
Vous savez démontrer un fort esprit de service et vous vous montrez disponible, curieux et à l'écoute pour trouver l'origine d'un problème et comprendre le besoin d'un utilisateur.
Attentif et pédagogue, vous saurez vous adapter à des interlocuteurs variés et les accompagner dans la prise en main d’un nouveau logiciel.
Si vous êtes intéressé, venez passer une journée avec nous pour découvrir la diversité et la richesse des activités aux quotidien.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
