Laurent GRANDIER

Responsable du pôle Intégration Recette Déploiement

laurent.grandier@laposte.fr

Tél. : 06 44 35 27 45

Noam BOUDEN

Responsable du Département Socle Poste de Travail ONE

noam.bouden@laposte.fr

Tél : 06 66 78 90 26

En rejoignant i-TEAM en tant que Conseiller support vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Paris Brune ou Nantes la Maison de l'Innovation. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez la direction Direction de l'Environnement de Travail Numérique dont la mission principale est de mettre à disposition des collaborateurs du Groupe un environnement de travail simple d'usage, sécurisé et performant.

Vos missions, si vous les acceptez :

- Participer à la résolution des incidents en escalade niveau 3 sur le domaine Poste de Travail.

- Participer à la gestion des problèmes et être force de proposition sur l'amélioration continue du service.

- Produire des indicateurs de service sur le périmètre de gestion des incidents / problèmes.

- Préparer, réaliser et suivre des déploiements de logiciels à distance sur les postes de travail.

- Rédiger et tenir à jour les référentiels techniques associés au déploiement des logiciels.

La Direction Environnement de Travail Numérique couvre un périmètre de plus de 200.000 utilisateurs répartis dans l’ensemble des branches du Groupe La Poste (Groupe-Siège, Branche Services Courrier Colis, Branche Grand Public et Numérique, La Banque Postale, La Pos

Relations fonctionnelles :

Avec les partenaires clients : DSI BSCC, DSI Colis, DSI BGPN, DSI BA, i-TEAM/ Direction des services applicatifs et des fonctions support, Directions transverses du Groupe-Siège, La Poste Immobilier …

Avec les partenaires mainteneurs : DT, DSEM.

Avec les partenaires externes : Constructeurs, éditeurs et ESN

Distorsion fonctionnelle :
Nous vous précisons que la Direction ne fait pas de distorsion fonctionnelle. Par conséquent, vous serez recruté sur le niveau de fonction correspondant à votre grade actuel. Les activités seront adaptées au grade auquel vous êtes rattaché actuellement. L’accès au grade supérieur sera conditionné par votre réussite aux dispositifs de promotion du Groupe.

Vous pourrez bénéficier d’un programme de formation et
d’accompagnement en fonction des compétences précédemment
acquises.

Si vous avez des interrogations, nous sommes là pour vous répondre !

Venez nous rencontrer au cours d’une immersion pour découvrir
davantage le poste, on vous attend ! N’hésitez pas !

Diplômé d’un Bac+2 vous avez une expérience de 5 années a minima sur des missions similaires de support des postes de travail et vous souhaitez évoluer vers le support de niveau 3.

Compétences souhaitées :
- Systèmes d’exploitation : Windows 11 et Linux Ubuntu,
- Solutions et outils Microsoft : Active Directory, Entra ID, Configuration Manager (SCCM), Intune,
- Outils collaboratifs Office 365,
- Annuaires, Gestion des Identités et des Accès, fédération d’identités,
- Processus ITIL Gestion des incidents et des problèmes et outil de gestion des tickets (ServiceNow),
- Méthodologies Agiles / SAFE.

Vous vous sentez l’âme d’un conseiller support N3 Poste de travail au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Découvrez notre site interne i-TEAM : https://laposte.sharepoint.com/sites/corp-i-TEAM