Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté

Pôle Recrutement

    emrgbfc@laposte.fr

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :

Caroline EVE-VERAN : 06 99 26 10 64

Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
▪
Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
▪
Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
▪
Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur

Le centre de relation client de Mâcon recrute 5 conseillères ou conseiller relations client pour assurer un accompagnement des clients sur l'identité numérique et Digiposte

La conseillère ou le conseiller relation client :

• Accueille la demande client quelques soit le canal (mail, téléphone, outil de la relation client...).

• Prend en charge et qualifie les attentes client. (particulier essentiellement)

• Informe le client du processus et du délai de traitement.

• Traite des activités de back office (saisie, enregistrement de dossier, mise à jour de bases)

Proche du centre-ville de Mâcon, de la Saône, du vignoble Mâconnais, de la roche de Solutré et d’une gare TGV, vous travaillez dans un centre de relation client à distance constitué de 4 équipes de 12 conseillères et conseillers.

Vous évoluerez au sein d’une équipe, accompagné de spécialistes métier

Les horaires sont les suivants :

8h15 – 16h15

9h00 -16h00

9h30 -17h30

10h00 -18h00

Cycle de 35 heures / semaine

Travail un 1 samedi sur 4

Vous bénéficiez d’un parcours de formation interne au site d’au minimum 3 semaines, et votre intégration est facilitée par une équipe d’encadrement en proximité (formateur, manager, référent…) pour développer vos compétences

Des immersions sont possibles, contactez nous par mail emrgbfc@laposte.fr

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle, à l'oral et à l'écrit et d’un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Vous avez de bonnes capacités d'analyse et faites preuve de réactivité et d'efficacité dans vos actions.

Votre écoute est votre point fort.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maitrise des outils bureautiques, digitaux et des réseaux sociaux constituent un impératif pour répondre aux clients de manière efficace.