Olivier ARNAUD - Directrice

olivier.arnaud@labanquepostale.fr 

Sylvie GEFFROUAIS  - RH

sylvie.geffrouais@labanquepostale.fr

Rattaché au Directeur Pilotage transverse et transformation de la Direction des paiements, le directeur / la directrice de l’organisation aura la responsabilité :

· D’accompagner et de conduire le changement des projets Paiements (tous moyens de paiements) et des projets transverses de la banque impactant la direction des paiements, et de faire vivre l’amélioration continue du cadre méthodologique associé.

· De définir et mettre en œuvre les nouvelles organisations des Middles Offices Paiements, en cohérence avec les trajectoires de transformation BEDL/BDD/Fraude, dans l’objectif de simplifier les processus Front to Back et d’améliorer la qualité de service.

· De piloter les projets IT d’efficacité opérationnelle et de rationalisation des activités, et les référentiels normatifs

· D’accompagner la transformation de la Direction des Paiements Siège : chantier stratégique #12, baromètre d’engagement, modélisation des directions métier, amélioration continue, etc.

Il/elle aura la responsabilité de 2 pôles :

· Le pôle Organisation Paiements 

· Le pôle Efficacité opérationnelle.

La Direction des Paiements occupe une place centrale et transverse au sein du dispositif de la banque. Elle contribue à l’élaboration de la stratégie Paiements de La Banque Postale, assure la représentation LBP dans les instances de place, accompagne le développement des offres Entreprises, Pros et Particuliers, pilote le développement des projets Paiements, assure le traitement des opérations 24/7/365, et opère les Middle Offices Paiements à Limoges et Paris.

La Direction des Paiements regroupe près de 500 collaboratrices et collaborateurs (environ 100 au siège et 400 en territoire).

La direction du pilotage transverse et transformation regroupe l’organisation, le pilotage des ressources (budgets, emplois, etc.), la data et la Direction Opérationnelle des Paiements (DOP).

Localisation : Issy les Moulineaux (Issy Cœur de Ville).

De nombreux déplacements à Limoges sont à prévoir.

Accompagnement prévu et montée en compétences :  

· Vous bénéficierez d’un accompagnement spécifique afin que vous puissiez découvrir l’ensemble des activités de la direction des Paiements

· Un parcours d’intégration et de formation aux Paiements sera élaboré à votre arrivée en fonction de votre profil.

· Une marraine ou un parrain vous sera attribué au sein de la Direction des Paiements afin de faciliter votre intégration

Connaissances particulières :

Le candidat doit posséder une forte expertise et une expérience significative dans la gestion de grands programmes de transformation et dans la conduite du changement. Il connait l’organisation opérationnelle de la Banque.

Vos compétences fonctionnelles :

• Culture de la transformation opérationnelle

• Culture de la satisfaction client et de la qualité de service

• Management d’équipes (n-1 et n-2)

• Compétences relationnelles : coopération, conviction et leadership

• Direction de projets

• Organisation et méthode

• Autonomie et initiative, force de proposition

• Capacités rédactionnelles

•  Sens de la coordination et de l’animation

Bac + 5 ou équivalent

15 ans d’expérience professionnelle minimum

La connaissance des moyens de paiements est un atout