Grégory REMOND Responsable Développement des Talents BSCC

Jacques GREGORCIC Directeur Exécutif BSCC Grand Est

Affirmer la vision stratégique commerciale et assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers d’un contrat d’objectifs

Contribuer en collaboration avec la Direction Commerciale Unifiée, ses interlocuteurs Réseau et les autres canaux, à la conception des plans commerciaux, communs aux 4 canaux sur la DEX

Centrer ses actions sur l’atteinte des résultats et celles de ses collaborateurs

Développer et mettre en œuvre la politique commerciale particuliers et professionnels à travers le dispositif des Zones de marché dans le respect des règles de la concurrence

Piloter la performance commerciale de la DEX: garantit la qualité des prévisions de résultats par son Expertise et analyse le chiffre d’affaires Particuliers-Professionnels de sa DEX

Maitriser la Relation Client particulier et professionnel et le parcours client omnicanal au sein de la DEX

Animer les unités commerciales au sein de la DEX

Agir pour la satisfaction client: s’assure dans sa zone de chalandise de la qualité de l’accueil des clients et de la bonne gestion des réclamations par les parties prenantes

Pilote la prise en charge efficace et pérenne des besoins et de la satisfaction client

Garantit la stratégie de prévention et la fait respecter en impulsant et pilotant le Système de Management de la Santé Sécurité au Travail

Motive et challenge ses collaborateurs, les Directrices/Directeurs de l’Action Commerciale, de l’animation, dans l’atteinte et dépassement des résultats

Au sein de la Direction Exécutive (DEX Grand Est), la Directrice/le Directeur Commercial Particuliers et Professionnels est responsable des Hommes et des Femmes, des Clients particuliers et professionnels et de la satisfaction Clients dans une optique de conquête et de fidélisation dans le cadre de la transformation de la Branche vers le monde des Services.
Elle/Il est garant(e) sur la Direction Exécutive
· du chiffre d’affaires sur les Zones de Marché Service Courrier Colis particuliers-professionnels
· du développement du chiffre d’affaires des nouvelles offres et nouveaux services rendus par les factrices/facteurs et les Etablissements.
· du management des Directrices/Directeurs de l’Action Commerciale, de l’animation et de la montée en compétences des Responsables Action commerciale en Etablissement Courrier.

Vous serez accompagné dans votre intégration par votre manager ainsi que l'équipe RH, en fonction de votre profil et vos besoins.

COMPETENCES:

Conduite d'équipe et développement des femmes et des hommes

Orientation stratégique

Coopération et ouverture

Culture du changement et de l'innovation

Orientation client

Orientation résultats

COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES COEUR DE MÉTIER

Amélioration des processus dont elle/il a la responsabilité en prenant en compte la vision du postier, du client, et de l'entreprise

Management du système d'excellence

Remise en question