Sandrine Lorant RRH

sandrine.lorant@laposte.fr

0699376313

Assure le traitement et la distribution de l’intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations dues aux clients:

¨ Participe à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels puis assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 
¨ S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôler les procurations. Consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO.

Contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au responsable opérationnel.

Est le 1er interlocuteur de tous les clients du secteur dans le cadre d’une relation omnicanale multi activités: découvrir les besoins, conseiller et commercialiser les offres standard postales, LPM et bancaire de son périmètre en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité liée à opération, en assurant l’exhaustivité de la connaissance client

Acteur majeur dans la mise en œuvre de 2 des défis stratégiques que sont l’expérience client remarquable et la performance commerciale, accompagne le client vers les usages numériques.

Prendre en charge les activités standards de back-office

Excellence opérationnelle et satisfaction client: brief, respecter les standards au poste, développer des activités d'amélioration continue de l'organisation et de l'équipe

Santé et sécurité au travail: appliquer les procédures et consignes, contribuer à la prévention des accidents.

Activité en environnement extérieur

Conduite de véhicule  

 Site: Saint Mars La Jaille

Nous vous proposons un accompagnement et une formation afin de faciliter votre future montée en compétences

Vous avez un goût pour la relation client, la culture du changement et de l'innovation