LUC ORDONAUD

luc.ordonaud@laposte.fr

RRH

Il assure le remplacement professionnel des factrices/facteurs titulaires en réalisant la distribution de l’intégralité des objets et des prestations 

Les nécessités d’organisation du travail peuvent conduire le Facteur/Factrice polyvalent à exercer d’autres activités correspondant à ses qualifications professionnelles.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Distribution/ Services BSCC

- Il participe efficacement à l’ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets

- Il assure la distribution et la réalisation des services conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels des tournées qu’il remplace. Il s’assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Il consigne la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément à la procédure.

- Il réalise des services extra BSCC (exemple Appui Réseau…).

- Satisfaction client : Il favorise l’adhésion des clients au compte laposte.fr et contribue au développement du C.A. Il veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation. Il informe sa hiérarchie des potentialités clients et fait des propositions pour développer les services.

-Activités sur les sites du Molay Littry et de Formigny

• Vous travaillerez en établissement opérationnel
• Activité en environnement extérieur
• Port de charges 

Formation Facteur

COMPETENCES TECHNIQUES

- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité : consignes de sécurité générales et spécifiques au(x) chantier(s)

- Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple

TRACEO, SURFNG…)

- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants

- Connaissance de la géographie sur son périmètre

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

- Connaissance et adhésion à la stratégie de l’entreprise

- Capacité à établir une relation pérenne avec le client

- Capacité à s’adapter

- Capacité à travailler en équipe

- Autonomie

Permis B requis : conduite de véhicule