Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 331450-COUTRAS PDC1
Référence
2024-186625
Date limite de candidature
30/11/2024
Personne à contacter
Jean-luc BOSSION - RESC - jean-luc.bossion@laposte.fr
Laetitia SOUBES - RRH - laetitia.soubes@laposte.fr
Permis obligatoire
Oui
Fonction prioritaire
Oui
Description du poste
Intitulé du poste
FACTEUR SERVICES EXPERT ETABLISSEMENT 2.2- ouvert aux 2.1 F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
FACTEUR SERVICES EXPERT II.2-15522
Filière / Métier
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR QUALITE
Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.1
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Votre rôle
Vous accompagnez le développement des nouveaux services en réalisant des services complexes et vous assurez le renfort et/ou le remplacement des factrices/facteurs sur plusieurs sites de votre établissement en fonction des besoins exprimés, principalement sur les postes de facteurs guichetiers
Vos principales missions, au quotidien et/ou en cas de circonstances exceptionnelles, en tant que Facteurs Services Expert niveau II.2 :
• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients relayant les informations commerciales répondant à leur besoin et en adoptant une posture d’écoute client.
• Vous détectez de nouvelles opportunités clients et vous êtes apporteur d’affaires.
• Vous animez et vous améliorez la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’Equipe ou Responsable Opérationnel.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partagez les bonnes pratiques.
• Vous participez à la garantie de la satisfaction client par :
- L’accompagnement des nouvelles organisations
- L’appui à la réalisation des nouveaux services facteur et des opérations exceptionnelles
- L’amélioration de la qualité de service
- La formation et l’accompagnement des pers
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
COUTRAS
Vous devez être titulaire du permis B.
Établissements Opérationnels
Activité sur plusieurs sites de l'établissement
Activité en environnement extérieur
Port de charges
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences
Formation à tous les moyens de locomotion
Primes en fonction des règles et accords en vigueur
Prise en charge des frais de déplacement (hôtel via KDS, IEV hors utilisation d’un véhicule Poste)
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Non
Localisation du poste
Localisation
Nouvelle Aquitaine, Gironde - 33
Ville
COUTRAS
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous êtes un professionnel de la distribution, vous souhaitez évoluer et avez un projet professionnel.
Vous êtes 2.2 ou 2.1, apte à tous moyens de locomotion, au port de charges, à tous travaux intérieurs et extérieurs.
COMPETENCES TECHNIQUES
- Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple TRACEO, SURFNG…)
- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants
COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Connaissance et adhésion à la stratégie de l'entreprise
- Capacité à établir une relation pérenne avec le client
- Capacité à atteindre les résultats
- Capacité à s'adapter
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie
Vous devrez vous présenter à un jury de recrutement avec CV et lettre de motivation
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
