DELBAERE Thomas, RESC,

06.98.70.63.93. ou thomas.delbaere@laposte.fr

PIALAT Mélanie, RRH

06.98.42.04.01 ou melanie.pialat@laposte.fr

Actrice/Acteur de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur de Services Expert exerce son activité de remplacement sur plusieurs sites de son établissement. Les activités effectuées en dehors de son site concernent principalement les services.

Elle / Il accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services "complexes" (niveau 4) et vient le cas échéant en renfort des factrices/facteurs pour les services de niveau 1 à 3.

Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’équipe / Responsable Opérationnel

Elle / il sera un relais sur les standards managériaux

Etablissements Opérationnels

Activité sur plusieurs sites de son établissement

Activité en environnement extérieur

Port de charges

FORMATION

ACCOMPAGNEMENT PAR RE / ROP

Connaissance de la géographie locale


Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité


Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants


Connaissance et compréhension des process de son métier pour garantir la promesse client