Estelle AQUA

Espace Mobilité Recrutement Groupe

Vous appréciez de créer une relation avec vos clients, les rencontrer en tournée et au bureau de Poste ?
Devenez facteur guichetier, interlocuteur incontournable de vos clients, au cœur des territoires.
Vous êtes un acteur majeur du Groupe La Poste de par les 2 missions de service public que vous portez : la distribution du courrier et la présence postale sur le territoire.
Vos missions au Courrier :
·         Assurer le traitement et la distribution des objets en veillant au respect des procédures.
·         Réaliser les prestations et services conformément aux engagements clients.
·         Incarner un rôle d’ambassadeur des offres et des services auprès des clients.
·         En tant qu’apporteur d’affaires, vous détecterez les nouvelles opportunités clients.

Vos missions en Bureau de Poste :
·         Accueillir, renseigner et orienter les clients tout en proposant les offres commercialisées au Grand Public pour lesquelles vous serez habilité (services, courrier, colis, bancaire, téléphonie).
·         Suivre la relation client.
·         Prendre en charge les opérations de gestion courante. Mener les contrôles de premier niveau.
Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès de vos clients et à la résolution des problèmes.
Vous réaliserez vos activités dans le respect des procédures ainsi que des consignes de sécurité.
Vous identifierez les conditions de travail dangereuses ou dégradées, les problèmes de sécurité, et les signalerez

Facteur Guichetier rattaché au site de Montauroux PDC ( VAR).

Site rattaché à l’Etablissement LES ARCS PPDC

Mode de distribution : Modes de distribution : 4RM.

Vous alternerez entre des activités extérieures et intérieures.

Port et déplacement de charges.

Activité sur un guichet distant de son site d’attache et de son établissement.                                                                                      

Horaires : Lundi 7h30-13h30 Du mardi au Samedi 8h25-11h25 et 12h10-15-48. 1 Lundi de repos sur 2.      

Ticket restaurant

 Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous aimez et savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

• Votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux est un plus. Elle constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.