Jean-François BARON - Manager

jean-francois.baron@labanquepostale.fr

Ludovic RAFFAELLE - RH

ludovic.raffaelle@labanquepostale.fr

Piloter le Delivery de l’équipe : 

• Répondre aux demandes métier et être l'appui des chefs de projets, 
• Définir un cadre commun de travail entre les différents acteurs, 
• Uniformiser les KPI, les livrables et travailler à l'amélioration continue de l'efficacité du process,
• Être en responsabilité du déroulement des projets et de leur bon aboutissement,
• Animer les instances de pilotage,
• Assurer le pilotage budgétaire, gérer le plan de charges de l'équipe,
• Être garant de la tenue des indicateurs sur le respect des engagements de l’équipe : reporting,
• Accroître le niveau de satisfaction des clients en apportant un feedback régulier

Pilotage des moyens : 

• Manager opérationnellement l’équipe projet,
• Garantir la formation des équipes et leur montée en compétence sur les projets,
• Anticiper les ressources nécessaires et l’évolution des besoins de l’équipe pour réaliser les projets,
• Contribuer avec le(s) manager(s) CDC à l'évaluation de la performance des membres de son équipe et à la mise en œuvre de plans d’évolution de ses collaborateurs. (développement des compétences, formation, mobilité, promotion),

Porter la qualité de service de bout en bout : 

• Animer les échanges avec les métiers et les autres équipes inhérents à la qualité de service de son équipe,
• Suivre et coordonner les actions d’amélioration de la qualité,
• Collecter et consolider les mesures de la qualité de service bout en bout,
• Contribuer à la résolution des incidents

L’équipe MPIR a la charge de la gestion des Moyens de Paiement Internationaux, des reportings entreprises, des relevés de compte et annuels de frais.

• Pilotage des activités du périmètre « Virements internationaux »,
• Pilotage des activités reporting et référentiel entreprise, relevés annuels de frais (RAF),
• Mise en œuvre des évolutions tant pour les projets que pour l'entretien du patrimoine applicatif,
• Maintien en condition opérationnelle des applications de l’équipe,
• Western Union

L’équipe est actuellement composée de 9 ressources internes et externes, et s’appuie également sur deux Centres de Service.

A votre prise de fonction, le périmètre fonctionnel du domaine « Moyens de Paiement » vous sera présenté. Les collaborateurs de l’équipe vous accompagneront et vous pourrez mettre à profit votre expérience et expertise avec l’équipe,

Vous évoluerez en étroite collaboration avec le responsable de domaine, gagnerez en autonomie et conduirez opérationnellement l’équipe,

Un parcours d’intégration sera établi pour votre montée en compétence (entretiens avec les acteurs clés, majeurs des projets, du domaine…) et prise de fonction.

Vous maitrisez :

• le pilotage d’équipe,
• le pilotage opérationnel et le reporting,
• l’animation, la communication et l’accompagnement.

Vous disposez :

• de bonnes facultés d’analyse et de discernement,
• d’une expérience dans l’analyse du besoin client / partenaire / collaborateur, 
• de savoir-faire en termes de performance et de rentabilité,
• d’une connaissance des moyens de paiements.

 Environnement Technique : 

Informatique Distribuée, Centralisée et spécifique.