1. Management et développement des collaborateurs
Encadre, anime et développe son équipe en assurant les actes clés de management, en favorisant l’esprit d’équipe, la performance collective et le bien‑être au travail. Il/elle évalue les compétences, identifie les besoins de formation, détecte les potentiels et accompagne les parcours professionnels, tout en adoptant une posture exemplaire et proactive en matière de prévention de la fraude.
2. Maîtrise des risques et conformité
Garantit l’efficacité du traitement des alertes et dossiers de fraude PMO, veille à la conformité des processus et au respect des exigences réglementaires. Il/elle identifie les risques opérationnels et locaux, pilote les contrôles de premier niveau, contribue à la prévention des RPS et assure la diffusion et l’appropriation des évolutions réglementaires par les équipes.
3. Conduite du changement et communication
Favorise un climat de confiance et de communication au sein de l’équipe, relaie les informations clés à la hiérarchie et déploie la stratégie et la politique de qualité de service. Il/elle accompagne les transformations, donne du sens aux évolutions du métier et adopte une posture d’écoute active.
4. Pilotage de l’activité et performance
Organise et optimise l’activité de l’équipe via la planification des ressources, le suivi des résultats et l’analyse des écarts. Il/elle mobilise l’équipe vers l’atteinte des objectifs, met en œuvre des actions d’amélioration continue.
Le poste est basé au bâtiment Biome (Paris 15ᵉ).
Le/la Manager de Proximité Fraude PMO est rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Pôle Prévention et Traitement de la Fraude PMO.
Il/elle travaille en étroite collaboration fonctionnelle avec les chargés de relation bancaire Fraude PMO, l’Animateur Développement des Compétences, ainsi qu’avec les Middle Office, les Services Clients et les filiales de La Banque Postale.
Le grade du poste est : 3.2 et ouvert aux collaborateurs ou collaboratrices de niveau 3.3.
Un accompagnement pourra être déployé selon le besoin du titulaire du poste.
Compétences comportementales socles
- Orientation client
- Coopération et ouverture
- Orientation résultats
- Culture RSE
Compétences comportementales
- Conviction et influence
- Engagement
Compétences managériales
- Accompagner le développement professionnel
- Coopérer
- Donner du sens
- Être centré client
- Promouvoir l’innovation
- Reconnaître
Compétences opérationnelles transverses
- Digital et Data : Outils, bureautique, applicatifs et logiciels
- Efficacité professionnelle : Organisation du travail et planification
- Relation client : Services en ligne et offre digitale
- Risques et réglementation :
o Cadre législatif et réglementaire
o Contrôle interne
o Ethique et déontologie
o Fraude et lutte contre le blanchiment et financement du te
