* Antoine Lebreton, chargé de recrutement : antoine.lebreton@laposte.fr

Au sein du Pôle Indemnisation de la Direction des Assurances Groupe, le Manager Référent Responsabilité Civile (RC) et Risques Spécifiques encadre et accompagne les gestionnaires de sinistres. Il manage une équipe de quinze collaborateurs implantés à Paris et à Lyon, ayant eux-mêmes en charge une volumétrie d’environ 13 000 dossiers par an.

Ses missions sont les suivantes :

•  Apporter une expertise technique sur les sinistres RC/Risques Spécifiques : appui aux gestionnaires, supervision, vigilance contractuelle/financière

•  Participer à une gestion harmonisée avec le Responsable du Pôle Indemnisation : comités clients, typologies de sinistres, pilotage

•  Assurer le lien avec les assureurs pour les sinistres dépassant les franchises, défendre les intérêts de La Poste, veiller aux contrats

•  Encadrer les gestionnaires : charge de travail, supervision, développement des compétences, suivi des absences et évaluations

•  Suivre avec la hiérarchie les outils de pilotage et reporting adaptés (flux, stocks, réclamations...)

•  Informer régulièrement la hiérarchie des résultats et événements liés à l’activité

•  Garantir le respect des procédures via les contrôles, fiabilité des saisies NEMO, harmonisation avec les référents

•  Représenter le Pôle Indemnisation en cas d’absence du Responsable, contribuer qualité, certifications, travaux transverses

La Direction des Assurances du Groupe (DAG) a pour mission de définir la stratégie et la politique dans le domaine des Assurances du Groupe en fonction des risques à couvrir afin de maintenir et redonner de la valeur à l'entreprise. La directrice des Assurances du groupe pilote et garantit la qualité du fonctionnement des 3 pôles d'expertises de la DAG

Le Pôle Indemnisation est organisé par typologie de dommages et gère la sinistralité des branches et filiales du Groupe dans le cadre d’une contractualisation de prestations de services

La Direction des Assurances est rattachée à la Direction de l’Audit, Risques et Assurances du Groupe (Direction Corporate). La filière est implantée à Paris et en territoire et est constituée de 40 collaborateurs

Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé

Expérience requise :

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management de 3 à 5 ans, vous justifiez d'une bonne connaissance des règles juridiques, de gestion sinistre en flottes automobiles et Responsabilité Civile Générale.

Connaissances :

La connaissance de l'assurance Responsabilité Civile Automobile est indispensable pour la tenue du poste.

À l'écoute, votre empathie, vos capacités décisionnelles, ainsi que votre aisance relationnelle et goût du travail en équipe sont des qualités indispensables.

Des qualités de leadership et de capacité à travailler en mode projet sont attendues.

Vos qualités d'organisation, de pilotage, votre pédagogie, votre sens du client et vos capacités à fédérer et à accompagner vos collaborateurs sont indispensables pour réussir les missions qui vous seront confiées.