Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez contacter :

Jean-Michel ROBIN : 
jean-michel.robin@labanquepostale.fr
06 86 54 25 28

Il/elle pilote un ou plusieurs déploiements de projets de transformation ou de développement, de façon transverse sur la DEX Nord (projets métiers, applicatifs, immobiliers, de support expérience collaborateur, de relation partenaires, …). Il est le garant du respect des engagements de Qualité, Délais, Coût et Satisfaction Client.

• Accompagne le déploiement des projets nationaux et locaux : conseil aux métiers, pilotes, tests utilisateurs, communication, suivi de mise en production (projets nationaux, locaux et IT). Assurer le rôle de tour de contrôle auprès du DRTI.

• Soutient les directions métiers : acculturation numérique, nouveaux modes de travail, détection des signaux faibles, analyse d’impacts, prise en charge des incidents SI et escalades, qualification des irritants, relation avec les partenaires (DSEM, ENVT, DSI BA) et pilotage des plans d’actions.

• Conduit des études d’organisation et d’impact : optimisation, amélioration continue, harmonisation et description des nouveaux process, appui aux métiers et propositions d’évolution.

• Contribue à la maîtrise des risques : accompagnement RGPD, gestion des données et documents numériques, responsabilité de la continuité d’activité (PUPA) et mise à jour de la documentation de crise.

• Anime et gère les partenariats du périmètre : point d’entrée pour la DEX Nord et les CREC, interface avec les partenaires locaux et nationaux, suivi des indicateurs de qualité de service et gestion des escalades.

• Périmètre d’intervention

Sa responsabilité s’exerce sur l’ensemble des sites géographiques constitutifs de la DEX Nord (quel que soit le site auquel il est lui-même rattaché géographiquement) ainsi que sur les éventuels services hébergés.
Il est positionné sur le site du CREC de Lille
Certaines activités sont réalisées à distance.

Quelques déplacements géographiques sont à prévoir au sein de l’entité territoriale (environ 6 par an)

• Liens hiérarchiques

Rattaché hiérarchiquement au Directeur(trice) Projets, Expériences SI et digital

• Liens fonctionnels

Chefs de projets appui et support
Partenaires internes et externes
Direction Métiers au sein de la DREC et Directions Métiers LBP
 

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Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) autonome, doté(e) d’un excellent sens du contact et d’une écoute active.

Agile face aux urgences, capable de prioriser selon les enjeux et de garder du recul dans les situations sensibles, vous savez accompagner les utilisateurs avec efficacité.

Une expérience en déploiement de projet ou accompagnement du changement serait un plus.

Une expérience en Centre Relation Expertise Client et les connaissances (ou forte appétence) du SI applicatif de production d’un CREC (SIROCCO, RUMBA) sera apprécié pour une prise de poste facilitée.