Clément MARCEL

Responsable Exploitation et Service Clients

Secteur Haut Jura

clement1.marcel@laposte.fr

T + 33 (0) 7 62 71 49 83

Votre rôle

Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des  nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable  du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.

Vos principales missions

Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.
Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez  la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail .
Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le  garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.

Vous serez sur un site distant du site principal.

Vous aurez en charge 16 agents divisés en deux équipes.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement à votre prise de poste sur les dimensions management et métier.

Vous souhaitez manager des équipes opérationnelles ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?