Carole PETIT

Directrice Middle Office Produits Paiements PARIS 

carole.petit@labanquepostale.fr

06 07 89 95 79

Laïla CHAKIR

Responsable des Ressources Humaines

laila.chakir@labanquepostale.fr

06 84 18 77 32

Eric JUAN

Consultant Ingénieur de Sélection

Espace Mobilité et Recrutement Groupe

emrgidf@laposte.fr

 Le Responsable de service Middle Office  garantit la performance opérationnelle et les engagements de qualité de service sur son périmètre. Il contribue à la qualité de la relation client par la maîtrise du domaine bancaire et la mobilisation de ses managers autour des objectifs de son périmètre d’activité.

• Il assure la déclinaison opérationnelle de la stratégie sur son périmètre et accompagne ses collaborateurs dans la mise en œuvre des transformations.
• Le responsable anime, soutient ses managers et contribue au développement de leurs compétences dans une approche personnalisée et responsabilisante, en favorisant le collectif et le bien-être de chacun.
• Il développe les interactions et la synergie entre ses équipes et avec les différents services du centre / voire en inter-centres et avec le Réseau
• Il pilote et maitrise les risques de son domaine d’activité.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

• Le/la responsable filière SEPA assure le relais de la stratégie de La Banque Postale et son appropriation par son équipe de managers et des collaborateurs.
• Il/elle garantit le développement et la performance des services, au travers l’accompagnement de ses managers et des objectifs qui lui sont fixés en matière de traitement de flux et de qualité de service.
• Il/elle créé un environnement favorable au développement des synergies dans son domaine de responsabilité et au sein de la direction.
• Il/elle impulse une dynamique.

La Direction Opérationnelle Paiements a pour mission de contribuer au développement du PNB de la Banque Postale et à l'excellence de l'expérience clients dans le domaine des moyens de paiement, en veillant à l'adaptabilité des processus et à l'expertise de ses collaborateurs.

Le/la Responsable de service Middle Office exerce ses fonctions au sein d'une équipe composée de 4 managers de proximité et d’environ 50 collaborateurs. Le poste est directement rattaché à la Directrice du Middle Office Paiements de Paris.

Le poste est localisé sur le site de Paris Bourseul.

Télétravail possible

Oui : 35 jours flottants

Accueilli(e) au sein du CREC de Paris service Appui, vous serez accompagné(e) par votre manager pour votre montée en compétences et votre intégration dans l'équipe.

Nous cherchons des collaborateurs :

- En capacité à travailler dans une direction en développement

- Avec une forte expérience managériale et la capacité avérée à piloter les flux.

Nous cherchons les compétences comportementales suivantes :

- Accompagner le développement professionnel
- Coopérer
- Donner du sens
- Être centré client
- Conviction et influence
- Engagement
- Hauteur de vue et prise de recul