Yann LEROUX

DMDL

Vos missions :

• Impulser une dynamique de changement/déployer la stratégie
• Centrer ses actions sur les résultats
  Garantit la bonne réalisation des services courrier/marchandises/ nouveaux services/Presse /IP et des OSI dans le respect des process standards et des outils SI nationaux
• Pilote le déploiement des offres et des nouveaux services au niveau de la DEX.
  Participe au pilote /expérimentation des offres/nouveaux services
• Assure l’industrialisation et le déploiement opérationnel des OSI relevant de son
• Anime le domaine « Animation, sécurisation et pilotage des offres et services » de la filière Métier au niveau de la DEX
• Participe aux instances de dialogue social pour tous les sujets en lien avec le déploiement des nouveaux services ou mise en place d’OSI.
• Agir pour la satisfaction client
  Pilote la prise en charge efficace et pérenne des besoins et de la satisfaction client
• Préserver tous les jours et partout la Santé et Sécurité des postiers
  Garantit la stratégie de prévention et la fait respecter en inscrivant son action dans le Système de Management de la Santé Sécurité au Travail.
  Mobiliser/Développer les compétences
  Accompagner les collaborateurs
  Veille au développement des compétences de ses collaborateurs, favorise leur développement
  Garantit le respect des plans de formation et la mise en œuvre des politiques d’apprentissage de son domaine
  Participe à la revue de personnel et de la détection des talents de son domaine

Poste basé à la DEX Normandie à Rouen

nombreux déplacements à prévoir

formations prévues à la prise de poste 

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés et d’optimisation des organisations au sein de la Direction Exécutive de la BSCC, la/le Responsable déploiement-réalisation des offres et projets d’OSI est garant de la bonne réalisation des offres Services Courrier Colis dans le respect des process standards et des outils SI nationaux afin de garantir les engagements clients et la performance attendue.
A ce titre, elle/ il est le point d’entrée unique au déploiement des offres nationales, contrats commerciaux ou OSI locales de son périmètre DEX et, coordonne les acteurs commerciaux et production intervenants pour la bonne réalisation de l’activité.
Elle/il manage une équipe d’experts offres/services, garantit la professionnalisation et l’animation des établissements, et contribue à l’amélioration continue en analysant les indicateurs de réalisation des offres/services et remontant les dysfonctionnements