Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 240390-BERGERAC VALETTE PPDC
Référence
2026-210520
Date limite de candidature
08/04/2026
Personne à contacter
Lionel GARRIGUE
Directeur d'Etablissement
lionel.garrigue@laposte.fr
06 87 80 79 66
Permis obligatoire
Oui
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable Exploitation et Service aux Clients - BERGERAC F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
RESPONSABLE DE L'EXPLOITATION ET DE SERVICE AUX CLIENTS IV.A-15346
Filière / Métier
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE
Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)
MANAGEMENT D UNITES OPERATIONNELLES - MANAGER EXPLOITATION
Classe
Classe
Groupe A
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
En cas de promotion
Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d’optimisation de l’organisation, la / le RESC est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l’ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.
Relais privilégié entre ses équipes opérationnelles et les experts du déploiement des offres et des projets OSI en DEX, il est responsable sur son établissement de l’atteinte de la performance et du professionnalisme de ses équipes (RE/ROP/facteurs).
Elle/ il supervise les activités opérationnelles des services courrier colis en veillant en permanence à une maitrise efficace des coûts et à une gestion proactive du service aux clients.
Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
Partage la vision stratégique et en assure la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête-Excellence /Engagement/Performance
Participe à la construction du contrat d’objectifs de l’établissement et est responsable du suivi budgétaire et de l’optimisation des résultats d’exploitation sur son domaine.
Analyse la performance de l’expérience client, partage les résultats avec l’équipe et mise en œuvre de plan d’actions
Veille au respect des contrats et des engagements clients
Mobilise autour du Système de Management de la Santé Sécurité au Travail.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Rattaché(e) à la PPDC de BERGERAC
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
En fonction de votre profil, de votre lieu de travail actuel, nous vous accompagnons à la mobilité.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Non
Localisation du poste
Localisation
Nouvelle Aquitaine, Dordogne - 24
Ville
BERGERAC
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Un profil managérial, commercial, vous connaissez l'ensemble des processus de distribution et pouvez évoluer dans un contexte de changement .
Vous saurez donner le sens, vous êtes centré client, vous maitrisez les indicateurs permettant à vos équipes et à la Plaque de réaliser sa Feuille de Route
Vous pratiquez un management bienveillant et vous avez comme leitmotiv le développement de vos collaborateur .
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
