Alexandra DOS SANTOS-AURADOU Responsable Ressources Humaines

- 05.53.75.56.54 ou 06.07.14.48.34

- alexandra.dos-santos@laposte.fr

Philippe FOIX Responsable Ressources Humaines

- 05.53.75.56.54 ou 07.60.85.17.99

- philippe.foix@laposte.fr

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la  satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

Vos principales missions

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

- Établissement Opérationnel PDC DURAS

- Contraintes spécifiques :
     * Activité sur site distant
     * Activité en environnement extérieur

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Vous possédez et/ou souhaitez développer ces compétences :

Compétences managériales :Conduite d'équipe ;
Développement des femmes et des hommes.

Compétences comportementales :Orientation stratégique ;
Coopération et ouverture ;
Culture du changement et de l'innovation ;
Orientation client ;
Orientation résultats ;

Compétences opérationnelles transverses :Outils, bureautique, applicatifs et logiciels ;
Environnement et processus internes ;

Connaissance des bases juridiques en Droit du Travail ;
Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité ;

Compétences opérationnelles cœur de métier :Connaissances des produits, des services et des engagements clients correspondants ;
Management du Système d'Excellence