Responsable Exploitation Satisfaction Clients:

BORDE Grégory 06 63 05 00 45  

 gregory.borde@laposte.fr

Les activités du Responsable Opérationnel se répartissent de la façon suivante :
40% à 50% de management (organisation, planning, congés, appréciation, fiabilisation référentiel....)
50% à 60% d'appui production (remplacement des positions de travail de son équipe, tâches d'amélioration de la QS, relations clients et réalisation de services complexes). Il réalise également les activités de distribution et de service équivalentes à celles du Facteur de services Expert II-1
Management d'équipe
Elle / il applique les principes managériaux qui se déclinent à partir des valeurs du Groupe et définissent les postures attendues des managers. A ce titre, elle / il met en œuvre les pratiques clé permettant d'organiser la réussite de la journée de travail et d'assurer la mise en œuvre du contrat du projet :
Assure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème et de management visuel,
Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus
Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs. Elle / il construit leur plan de développement individuel et réalise les entretiens annuels (appréciation et professionnel)
Mobilise ses équipes par une communication de proximité valorisant les réussites, les bonnes pratiques.

LES ESSARTS PDC

 DATE LIMITE DE CANDIDATURE LE 05-06-25

Accompagnement et formation en fonction du profil du candidat retenu

Aisance avec les outils informatiques

Sens de l'écoute

Gout du contact

Bon relationnel

Coopération

Esprit de rigueur

Sens de l'organisation

DATE LIMITE DE CANDIDATURE  : 05-06-25