Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoir à minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature et d’un entretien oral
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur. »
Les activités du Responsable Opérationnel se répartissent de la façon suivante :
¨ 40% à 50% de management. Elle/il garantit le respect des KPI.
¨ 50% à 60% d'appui production: Cette activité devra prendre, en cible, majoritairement la forme d’une Position de Travail qui peut recouvrir différentes activités (petite tournée de distribution, tenue d’un guichet, tournées renfort, alimentation des îlots, tournée de remise ou de collecte, cabine, services…) , des tâches d'amélioration de la QS, relations clients et réalisation de services complexes et, en cible, à titre exceptionnel du remplacement des positions de travail de son équipe.
¨ Pour mener à bien ses missions, elle/il peut solliciter toutes les fonctions supports ainsi que les experts de la DEX.
Management d'équipe
Elle / il applique les standards managériaux de l’Excellence validés par la certification Yellow Belt.
A ce titre, elle / il contribue à l’atteinte des KPI de l’Etablissement Excellent et met en œuvre les pratiques clés permettant l’autonomie de son équipe :
¨ Pratique les standards managériaux au sein de son équipe tel que:
* Le Tour Terrain
* Le brief/débrief avec le traitement des problèmes remontés par l’équipe
* Le management visuel
* La Résolution de problème
¨ Développe et favorise le développement de son équipe pour développer la performance globale par le transfert du savoir faire.
¨ Elle/il accompagne ses collaborateurs vers l’habilitation
Le poste consiste à organiser, coordonner, animer et piloter l'équipe des facteurs Services experts "SATISFACTION CLIENTS" qui existe sur les départements 44 et 85
Formation en fonction de l'expérience et de la formation du collaborateur retenu
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Ce poste est basé en Loire-Atlantique ou en Vendée
Disponibilité
Sens développé de la relation client
Sait mettre en oeuvre les standarts des process de l'Excellence
Parfaite connaissance de la distribution et du service aux clients
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
