Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'EMRG GRAND EST : emrggrandest@laposte.fr ; ou les Responsables Ressources Humaines Virginie ANDRE au 06 11 83 21 76 et Christelle SCHLEIMER au 06 02 10 79 09.
Votre rôle
Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.
Vos principales missions
• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.
L'EMRG Grand Est vous accompagne dans votre candidature : prenez rdv avec un conseiller et participez à des ateliers dédiés en vous inscrivant avec les liens ci-dessous :
Vous avez besoin d’actualiser ou faire votre CV, utilisez l’outil gratuit MY RESUME
Pour vous préparer à l’entretien de recrutement, vous pouvez déjà suivre NOS ATELIERS en vous inscrivant sur MAFORMATION :
le e-learning de 30 minutes : ETRE AU TOP POUR TON ENTRETIEN
et ensuite le training entretien de recrutement SE PREPARER A L ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Un atelier d'une heure vous permettant d'affiner votre vision du métier existe DEVENIR ROP
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
