Manager : David BEILLET
Chargé de Recrutement : Mehdi AMZAL
Responsable Ressources Humaines : Ghania RAHAL
Vous aurez pour missions :
Superviser les activités opérationnelles du Pôle Prévention et Traitement de la Fraude PMO
- Organiser les processus opérationnels pour garantir la fiabilité, la conformité et l’efficacité des activités du PPTF PMO
- S'assurer du traitement effectif et dans les délais des alertes fraude PMO, des signalisations ou contestations
- Mettre en place des processus de suivi des activités, évaluer la performance de ses équipes et signaler les éventuelles anomalies
Manager ses équipes
- Identifier les besoins en formation et en développement des compétences aux côtés de l’Animateur Développement des Compétences pour garantir une montée en expertise des équipes
- Promouvoir une culture d'excellence opérationnelle, de collaboration, et de partage des bonnes pratiques au sein du PPTF PMO
Garantir la gestion des risques et la conformité
- Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
- identifier les risques opérationnels potentiels et mettre en œuvre des plans d'action pour les anticiper ou les atténuer
S'assurer de l’amélioration continue des processus et des outils
- Identifier les inefficacités dans les processus opérationnels et propose des améliorations pour accroître la qualité et la rapidité des traitements
- Collaborer avec les équipes IT pour implémenter des outils innovants, adaptés aux besoins du PPTF PMO, et participer aux phases de test et de déploiement
Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque, vous superviserez et coordonnerez les activités de son service en s'assurant de la fluidité des processus, du suivi rigoureux des opérations, et de la satisfaction des parties prenantes internes et externes.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des risques liés à la fraude PMO et la performance des activités opérationnelles, tout en impulsant une dynamique collective favorisant l’implication et la prise d’initiative de ses collaborateurs.
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous disposez d'une forte orientation client et un réel sens de la coopération. Vous faites preuve d'ouverture, d'une culture du résultat et vous êtes dans une démarche alignée avec nos enjeux RSE. Doté-e d'une capacité de conviction et d'influence, vous savez adopter une vision stratégique tout en vous intégrant efficacement dans un environnement collaboratif.
Vous vous distinguez par votre capacité à responsabiliser et accompagner le développement de votre équipe. Vous savez donner du sens aux actions menées, encourager la coopération et promouvoir l'innovation.
Rigoureux-se et organisé-e, vous maîtrisez les enjeux liés à la conformité et au cadre réglementaire, ainsi que les risques opérationnels. Votre efficacité professionnelle repose sur votre précision, votre capacité de planification et votre bonne compréhension des processus internes. Vous disposez de compétence en pilotage d'activité et en reporting, ainsi que d'une bonne maîtrise des flux opérationnels.
