YANIS BAOUGH (yanis.baough@laposte.fr)

Intégré à la Direction du Réseau de Cyclonova, vous contribuez au bon fonctionnement des Maisons du Vélo fixes, mobiles et points de livraison. Vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et de la bonne gestion de votre zone.

Formation et accompagnement des équipes
Vous suivez la formation des responsables MDV/MDVM, réalisez audits et plans d’amélioration, mettez en place des contrôles qualité et assistez le Responsable Réseau.

Logistique & organisation du site
Vous gérez l’ouverture/fermeture des sites, les encaissements, les livraisons et assurez la continuité de service.

Information et accueil client
Vous informez sur les services Véligo, accompagnez les souscriptions, conseillez à la mise à la route, remettez/reprenez les vélos et réalisez des bilans de mobilité.

Entretien et maintenance
Vous vérifiez, nettoyez et assurez la maintenance préventive et curative des vélos.

Relais avec les équipes centrales
Vous gérez les pièces détachées, organisez les commandes et relayez les informations internes.

Gestion du site
Vous assurez les remplacements, valorisez les produits, participez aux événements et veillez à l’entretien du site.

Le groupement Cyclonova constitué de La Poste, Transdev, a été choisie pour opérer la future délégation de service public Véligo Location pour le compte d’Ile-de-France Mobilités, solution de location longue durée de vélos à destination des Franciliens. Cyclonova aura la charge de commercialiser la solution, de maintenir et fournir la logistique des vélos, d’assurer la promotion du service et d’animer le réseau de Maisons du Vélo (MDV) fixes et mobile.
Le service Véligo Location est le plus grand service de vélos en longue durée au monde avec plus de quinze modèles différents disponibles à la location pour une flotte totale dépassant les 25 000 vélos dès la première année du nouveau contrat.
Pour opérer ce service, nous recrutons nos futurs talents. Motivé par la mobilité ? Professionnel du cycle, féru de mobilité active ou tout simplement professionnel attiré par un nouveau challenge ?

Poste en CDI à temps plein, basé en Ile de France et soumis à de nombreux déplacements.

Un accompagnement personnalisé en fonction de votre profil sera mis en place.

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans des activités de vente ou de mécanique cycle. 

Connaissances : 
Appétence pour les sujets des mobilités douces et du marché du vélo en IdF.  
Connaissance de la Mécanique vélo, de préférence confirmée par un CQP mécanicien cycle ou équivalent fortement apprécié. 
Maitrise de l’anglais, en plus du français, est un plus. 
Savoir-faire et savoir-être 
Maîtrise des outils bureautiques (pack office, logiciel de gestion de flotte et de gestion de la maintenance) 
Capacité d’adaptation : savoir gérer les situations imprévues 
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du dialogue  
Sensibilité à la satisfaction client 
Sens de l’initiative, créativité, dynamisme  
Capacité d’organisation, autonomie, rigueur 
Aptitude au travail en équipe 
Disposer d’une sensibilité à l’usage utilitaire du vélo serait un plus.