Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 880120-ST DIE SERVICE CLIENTS COLISSIMO
Référence
2026-214813
Date limite de candidature
31/08/2026
Personne à contacter
Annie FRANÇOIS
Responsable Ressources Humaines
annie.françois@laposte.fr
0632308641
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Superviseur Relation client (poste susceptible de se libérer) F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
SUPERVISEUR RELATION CLIENTS / ADV III.3-35644
Filière / Métier
RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - MANAGER RELATION CLIENTS - ADV
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
En cas de promotion
Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Vous assurez le management d'une équipe (de 9 à 12 personnes) et l'efficacité du processus de gestion clients de votre domaine d'activité.
Pour cela vous animez, organisez le travail et motivez une équipe de Conseillers(ères) et chargés(ées) de Relation clients en charge du traitement des demandes multi canal des clients de votre périmètre, en garantissant le délai de traitement et la qualité des réponses.
Vous contribuez à la performance et à la montée en compétences de votre équipe. Vous êtes garant de la tenue des objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés à votre équipe.
Vous participez à l'amélioration continue du parcours client, de la qualité de service interne et externe de votre équipe et à la satisfaction clients.
Vous assurez la continuité des activités à la demande de votre supérieur hiérarchique.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous travaillez dans un open-space avec un environnement de travail convivial (salle de pause, salle zen..)et serez doté du matériel nécessaire au métier, à savoir ordinateur portable, écran et casque.
Ce poste est éligible au télétravail lorsque vous avez atteint l'autonomie suffisante.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Avant d'exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d'un parcours de formation.
Les formations ont lieu sur site dans des salles de formation dédiées et équipées et sur votre poste de travail.
Votre manager sera présent tout au long de votre prise de fonction puis il accompagnera votre montée en compétences.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Grand-Est, Vosges - 88
Ville
Saint-Dié-des-Vosges
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Véritable manager, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en conduite d'équipe.
Vous avez une véritable appétence pour la relation clients.
Vous savez travailler en collaboration en interne comme en externe.
Vous êtes centré sur les résultats de votre équipe et maitrisez le système d'excellence.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
