BOURG-ROCABOY Claudine, RRH

Vous souhaitez être un acteur clé de la relation client ?
Vous avez le souci de la rigueur et vous êtes organisé(e) ?
Vous aimez l’environnement digital ?

Votre rôle

Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services : vous réalisez les prestations et services conformément aux engagements clients.

Vos principales missions

• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients  les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
• Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes  apporteur d’affaires.
• Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la  résolution des problèmes.
• Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser  vos connaissances.
• La réalisation des activités de soutien à la livraison : préparation des choix clients, Départ en livraison, Retour de livraison.
• La surveillance de l’application des bons process Livraison.
• L’alerte lors de pratiques pénalisantes pour les clients ou pour la qualité de service rendue par l’agence.
• Contribution à la mise en œuvre de toutes les actions préventives et curatives en faveur de la satisfaction des Clients.

Poste à pourvoir à LOUDEAC

VOUS SEREZ ACCOMPAGNES PAR VOS ENCADRANTS ET VOUS SUIVREZ LES FORMATIONS NECESSAIRE A L'EMPLOI

Gout du contact et esprit d'équipe

Capacité à développer des relations pérennes avec les clients

Capacité d'adaptation aux évolutions et changements

Connaissance des procédures et produits courrier