Laurent DELZENNE

Responsable du pôle Pilotage de la Production

laurent.delzenne@laposte.fr

+33 6 98 98 85 51

Et/ou

François MITAINE

Responsable Département Pilotage, Processus et Tour de Contrôle

francois.mitaine@laposte.fr

+33 6 65 65 65 57

Devenez Spécialiste Informatique au sein de la Direction Exploitation et Intégration Applicative d'I-TEAM !

Vous apporterez votre expertise au sein de cette Direction dynamique et accueillante !

En tant qu'Analyste Pilotage de la Production et reporting vous interviendrez dans le département Pilotage, Processus et Tour de Contrôle, dans le Pôle Pilotage Production.

Vos missions :

· Produire les indicateurs nécessaires au suivi de la prestation de Pilotage de Production, au suivi de la relation partenaire utilisant ce service, au suivi de l’activité du Département

· Etre force de proposition sur les évolutions des reportings (fond et forme) en concertation avec les partenaires

· Analyser les indicateurs, lever les alertes et si nécessaire mettre en place les plan d’actions

· Participer aux revues de qualités de service liées au contrat de sous-traitance et veiller à l’obtention des objectifs fixés

· Participer au pilotage opérationnel de la prestation infogérée

· Animer une démarche d’amélioration continue avec le sous-traitant

· Développer une approche « automatisation » au niveau de la gestion des évènements

Vous vous reconnaissez dans ces activités ? Rejoignez-nous !

La Direction EIA est organisée en quatre départements :

1.     Pilotage, Processus et Tour de Contrôle

2.     Bureaux Applicatifs

3.     Bureaux techniques

4.    Sourcing et pilotage des Services

Vous serez rattaché au Responsable du Département Pilotage, Processus et Tour de Contrôle qui vous accompagnera dans tous les domaines de votre poste.

Vous serez en contact avec :

-       Les équipes du département PPTC,

-       Les équipes de supervision N1 en CDS

-       L’ensemble des équipes EIA,

-       L’ensemble des équipes I-TEAM DPI et plus particulièrement AIDC et PRIT

-       L’équipe Engagement Client de la DSI BSCC

Découvrez notre site interne i-TEAM : https://laposte.sharepoint.com/sites/corp-i-TEAM

Vous pourrez bénéficier d'un programme de formation et d'accompagnement en fonction des compétences précédemment acquises.

· Maîtrise d’ITIL ou de méthodes analogues et plus particulièrement la gestion des incidents, des demandes et des changements

· Connaissance des standards, normes et méthides de la production informatique

· Connaissance des outils de reporting et de restitution

· Bonne maîtrise des outils bureautique

· Qualités rédactionnelles

· Maîtrise du pilotage opérationnel de contrat de sous-traitance (CDS)

Contraintes particulières :

Il est à prévoir des déplacements de courte durée sur les sites des équipes EIA et sur le site du sous-traitant

Utilisation des outils collaboratifs (O365) et de Business Intelligence