Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté

Pôle Recrutement

    emrgbfc@laposte.fr

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :

Caroline EVE-VERAN : 06 99 26 10 64

Chargée de recrutement 

Et/ou

Monsieur Frédéric HEITLER : frederic.heitler@laposte.fr

Directeur d'établissement

>Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation<

>Poste susceptible de se libérer<

Votre rôle:

Vous sécurisez la réalisation des services et des offres Courrier/Colis pour garantir  la réussite systématique de la promesse client au sein de votre établissement. Vous veillez à mobiliser les bons acteurs pour résoudre ou faire résoudre les  dysfonctionnements constatés.

Vos principales missions:

• Animer au quotidien, en appui des Responsables de l’Exploitation et du Service  aux Clients, la réalisation opérationnelle de tous les services et offres afin d’éviter tout  échec de réalisation et développer une expérience client réussie.
• Aider les équipes à anticiper au maximum les risques de dysfonctionnements et  veillez à l’efficacité de leur traitement auprès des clients.
• Etre en appui des managers pour optimiser la réussite de la relation clients.
• Mobiliser les factrices/facteurs en les encourageant aux bonnes pratiques et en  les sensibilisant aux attitudes de services.

Vous intervenez sur les 7 sites et les 2 îlots de la PPDC de Saint-Denis-lès-Sens

Envie d'en savoir plus et de vous préparer?

Consultez nos prestations et offres d'ateliers sur notre site de l'EMRG via le lien ci-dessous :

https://www.rh.laposte.fr/article/les-ateliers-en-bourgogne-franche-comte

A la prise de poste, une doublure sera organisée avec animateur des opérations client

Vous êtes un bon communiquant et pédagogue,

Vous avez une bonne capacité d'analyse,

Vous maitrisez les standards managériaux et le système d'excellence,

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le management visuel.