Au sein de la Direction de la Banque des Professionnels et des Associations, au cœur du pôle animation des activités à distance, vous participez au déploiement de la stratégie auprès des équipes opérationnelles middle et les accompagnez dans la mise en œuvre.
Vous animez et soutenez les managers dans la gestion quotidienne de leurs activités et à ce titre, vous :
- Représentez le / les middle de votre périmètre auprès des Directions de la Banque des Professionnels et des Associations ainsi qu’auprès du Siège
- Participez à la définition des objectifs
- Veillez à la bonne application des procédures de traitement (dossiers de relation) en particulier au travers des contrôles de 1er niveau
- Accompagnez les équipes sur la gestion des dossiers complexes
- Animez la collecte des remontées des besoins et problématiques terrain (outils, processus, parcours)
- Coordonnez les actions et les projets ayant un impact sur les entités opérationnelles middle
Face aux enjeux de développement et de rentabilité du Groupe, le pôle animation activités à distance contribue à l’accompagnement des clients professionnels et associations de proximité dans le développement de leurs activités.
Position dans l’organisation :
- N+ 1 : Responsable du Pôle Opérations Middle Pro Office et Expérience Client
- N+2 : Directrice des Activités à Distance
Déplacements : 1 fois/ mois
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous avez une expérience confirmée de commercial BtoB dans le secteur bancaire où vous avez traité les sujets liés au financement (montage de crédit professionnel). Vos capacités d’analyse et de conviction vous permettent de convaincre vos interlocuteurs lors de vos présentations.
Vous faites preuve d’agilité dans votre organisation et savez gérer votre activité dans des délais contraints. Votre connaissance de l’environnement middle est un atout majeur pour l’appui aux équipes et leur coordination.
D’un point de vue technique, vous maîtrisez le pack office.