Au sein de la Direction de la Banque des Professionnels et des Associations, au cœur du pôle animation des activités à distance, vous accompagnez et participez au développement des compétences individuelles et collectives sur l’excellence de la relation client ainsi que sur l’ensemble des outils, des méthodes et produits de La Banque Postale.
Participation au diagnostic des besoins de professionnalisation et au plan de professionnalisation en appui de la ligne managériale :
· Recueillir au niveau local les besoins de professionnalisation
· Promouvoir les offres disponibles de montée en compétences auprès des managers pour répondre à des besoins de développement collectifs ou individuels
· Recueillir auprès du Responsable du Développement des Compétences les besoins en développement formalisés au niveau national par ligne métier
Participation à la définition des actions de professionnalisation et déploiement
· Elaborer une stratégie d’actions de professionnalisation issue des diagnostics locaux, en complément et en cohérence avec les besoins exprimés par le siège
· Proposer, sur la base des diagnostics, les formats pédagogiques les plus appropriés selon les sujets (auto-formation, groupes de travail, tutorat, formations individuelles ou collectives)
· Planifier et organiser les actions de développement des compétences
Face aux enjeux de développement et de rentabilité du Groupe, le pôle Animation activités à distance contribue à l’accompagnement des clients professionnels et des associations de proximité dans le développement de leurs activités.
Position dans l’organisation :
N+ 1 : Responsable du Développement des compétences
N+2 : Responsable du pôle Réseau à distance
Déplacements : 1 fois/semaine (Saint Denis)
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous avez une expérience confirmée en formation dans le secteur bancaire où vous avez été en soutien auprès de collaborateurs ou de managers pour le développement de leurs compétences en lien avec les orientations business. Votre connaissance des métiers orientée commerce est un atout majeur dans la compréhension des enjeux. Votre engagement business, développement des compétences et vos qualités de pédagogue alliées vous permettent de donner du sens à ce que vous présentez, préconisez.
D’un point de vue technique, vous maîtrisez le pack office.