Directrice de la Relation Clients Commerciale :

Sandrine DUBOURDY

RRH : 

Caroline DOS SANTOS  caroline.dos-santos@laposte.fr

Le Chargé(e) d’Affaires Relation Client :

· Garantir l’atteinte et les objectifs de chiffre d’affaires de son portefeuille en assurant :

- La vente de produits sur un périmètre défini

- La fidélisation de ses clients sur l’ensemble des gammes de produits

- La conclusion de partenariats commerciaux

· Assurer la continuité de la relation client pour son portefeuille et identifier les opportunités de développement du marché

· Participer à l’élaboration d’une politique commerciale et définir les plans d’action vers de nouveaux marchés identifiés dans les études de potentiel

· Prospecte une cible client

· Fidélise les clients existants et développe la présence de Philaposte

· Maitriser les techniques de vente et de négociation

¨ Assurer la vente et veiller à la satisfaction clients 

¨ Organiser et piloter l’activité de son activité

· Participe aux opérations de télémarketing à destination des clients : rebond commercial et appels sortants

Philaposte est une Direction Opérationnelle à Compétence Nationale (DOCN) rattachée à la BULPGP au sein de la Branche Grand Public et Numérique (BGPN)

Philaposte est l'imprimeur historique, seul habilité par l’Etat à produire les timbres pour le marché français. Premier imprimeur de marques d’affranchissement en Europe, Philaposte imprime également les produits d’affranchissement d’autres pays étrangers et se développe sur le marché de la traçabilité et de l’identité qui exigent des modes d’impression sécurisés. 

Philaposte en quelques chiffres :
- 4 sites dont une imprimerie à Boulazac (Dordogne) et deux points de vente (à Paris et à Boulazac).

- Plus d’1 milliard de marques d’affranchissement dont 500 millions de timbres issus des carnets de timbres de correspondance ou du programme philatélique.

- 200 millions de timbres sont réalisés pour de nombreux acteurs postaux.

- Plus de 100 millions d’imprimés de sécurité : chèques, fiches d’état civil, passeports, traç

Lors de votre arrivée vous aurez une visite complète de l'imprimerie et serez accompagné par votre manager tout au long de votre intégration

· Expérience de négociation commerciale

· Connaissance des process et méthodologies dédiées à son activité

· Organiser et piloter son activité avec efficacité

· Prospecter

· Connaissance des outils informatiques dédiés

· Connaissance des principes de la relation client et de l'esprit de service

· Capacité de conviction, d’influence et de persuasion

· Capacité à s’intégrer dans une équipe