Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

▪ Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
▪ Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
▪ Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à : 

- Conseiller et vendre, en face à face ou par téléphone dans votre périmètre d’activités et dans le respect de la méthode de vente, les solutions d’affranchissement de l’ensemble de la gamme courrier/colis du Groupe, les offres de diversification et relais de croissance en priorisant les offres à valeurs et réaliser des apports multi-métier

- Participer à la satisfaction de la clientèle professionnelle et au développement commercial au sein de la Zone de Marché en étroite collaboration avec le RAC

- Commercialiser et réaliser des démonstrations de certaines offres numériques (DIGIPOSTE, Ma Ville Mon Shopping..)

- Assurer les activités standards de back office de l’espace pro, réaliser les transferts de fonds, effectuer le réassort de produits, s'assurer quotidiennement de la stratégie de Merchandising (conformité des affichages, des produits et leur approvisionnement...)

- Veiller au quotidien au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail

- Participer à l'Excellence opérationnelle en veillant à rétablir la qualité perçue par le client suite à un mécontentement ou une réclamation. Être garant à votre niveau de l’exhaustivité du Chiffre d’Affaires.

Vous travaillez, à la PPDC de Créteil du lundi au vendredi et un samedi sur deux :

- semaine 1 : 07h50 à 12h00 et de 12h45 à 14h55

- semaine 2 : 07h50 à 13h00 et de 13h45 à 17h45

- le samedi : 07h50 à 12h10

Vous suivrez un parcours de formation d’intégration et serez accompagné dans votre montée en compétences.

Vous avez une première expérience réussie en vente en face à face.

Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'un réel  sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins du client.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

Vous connaissez les produits, les services, les procédures, et méthodologies relatifs à l'activité d'un Charge Clientèle.