Responsables RH :

Béatrice SAUBIAC et Laurent PICARD

beatrice.saubiac@laposte.fr

l.picard@laposte.fr

• Conseiller et commercialiser l’offre postale et participer à la satisfaction de la clientèle professionnelle
• Conseiller et commercialiser l’offre postale en face à face et à distance en respectant les procédures
• Participer à la satisfaction de la clientèle professionnelle et au développement commercial au sein de la ZM en étroite collaboration avec le RAC

ESPACE PROFESSIONNEL :

Vous assurerez de manière proactive l’accueil, l’identification et la prise en charge des clients dans l’espace Pro, quel que soit le canal de contact.

Vous effectuerez des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienterez les clients vers l’interlocuteur dédié (y compris vente à 3 pour la télévente).

Vous assurerez une gestion optimisée des flux clients et développerez les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact.

travail sur 5 jours du lundi au vendredi

formation adaptées pour la montée en compétence

Poste accessible uniquement aux agents de Classe II Niveau 1

( ISO GRADE )

Maitriser les applicatifs et logiciels de son domaine d'activités, y compris les processus dématérialisés et les modes de fonctionnement

Etre capable de faire vivre une expérience client de qualité à travers une posture de service et de conseil.
Respecter le devoir de conseil.

Maîtriser les méthodes et techniques de vente, de négociation, de communication.