Contact RH en charge du recrutement :

Eheta FOFANA

Au sein de la Direction des Partenariats de Gestion de CNP Assurances IARD, et rattaché au responsable du pôle IARD et Para bancaires, le Chargé de partenariats assure de manière autonome le pilotage d’un portefeuille de délégataires de gestion ou de prestataires de service.

Dans ce cadre, il est notamment chargé de préparer et d’animer les instances de pilotage de son portefeuille, de suivre les engagements de service et contractuels, de suivre les incidents et les plans d’action, ainsi que de garantir la conformité des contrats la maîtrise des risques des opérations déléguées.

 Ses missions seront les suivantes: 

• Pilotage des partenaires: 

Assurer le rôle de référent et principal interlocuteur pour l’ensemble des métiers sur son portefeuille
Préparer et animer les instances sur son périmètre en lien avec les partenaires et Directions concernées (Juridique, Contrôle Permanent, Risques Opérationnels, CRC, Offre, etc.) ;
Assurer le cadrage technique, juridique et risques des dossiers traités avec les partenaires ;
Définir les indicateurs « qualité » pertinents, les suivre et les piloter au travers d’un plan d’actions qualité ;
Contribuer à l’élaboration et à la mise en conformité des contrats avec les partenaires ;
Consolider et piloter les plans d’actions sur son périmètre ;
Piloter le traitement des incidents opérationnels ;

• Suivi de la gestion et de la performance opérationnelle (avec et auprès des partenaires) :

Contribuer à la mise à jour et à l’optimisation des processus et des guides d’indemnisation

Suivre les évolutions réglementaires et veiller à leur mise en œuvre.

• Gestion et pilotage de activités opérationnelles :

Traiter les demandes complexes ou dérogatoires, les réclamations;

Veiller à l’adéquation des éditiques de gestion avec les processus validés;

Assurer la rédaction et la mise en œuvre des processus/procédures de gestion avec nos partenaires;

Etre le référent risque et contrôle de son périmètre

Participer à l’enrichissement du plan de contrôle de la Direction et à la campagne annuelle de contrôle des partenaires

Réaliser les contrôles de 1er niveau sur les partenaires de son périmètre

• Maitrise des risques

Contribuer / piloter des projets transverses notamment en lien avec les partenaires ;

Contribuer / piloter à la mise en gestion des nouvelles des nouvelles offres ;

Piloter des projets / études qui lui sont confiées

Accompagnement complémentaire à définir selon profil.

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous disposez d'une expérience en gestion de projets transverses dans la relation avec des partenaires externes.

Vous avez également des compétences en animation de relations avec des délégataires ou partenaires externes.

Vous avez idéalement une connaissance du domaine de l’Assurance.

Vous maîtrisez les outils informatiques suivants : Pack Office.

Organisé(e) et rigoureux/se, vous êtes orienté(e) satisfaction client. Vous avez démontré au cours de vos expériences précédentes une forte capacité d'autonomie, d'adaptabilité et savez faire preuve de réactivité . Vous êtes curieux(se), à la recherche de missions variées qui touchent à différents sujets.