MISSION 1 : Maîtriser le socle d'activités standard 2.1
MISSION 2 : Maîtriser les blocs d'activités 2.2
MISSION 3 : Maîtriser 2 blocs d’activités 2 .3 parmi :
Activités bancaire 2
Activités Courrier Pro
Activités accompagnement des clientèles fragiles
Activités téléphonie
Activités numérique
Activités back office 2
MISSION 4 : Contribue à la montée en compétence des chargés de clientèle sur l’ensemble des activités du secteur et participe à l’optimisation de la prise en charge des clients en relais du REC ou RE :
Orchestrer l’accueil et la prise en charge des clients
Prendre le relais dans l’organisation de l’espace de vente en absence du REC ou RE
Intervenir pour diffuser les techniques de ventes et aider les chargés de clientèle à les maîtriser
Proposer des accompagnements et des entraînements sur l'ensemble des activités en Face à face et à distance
Organiser les conditions d’accueil, l’animation des points de contact du secteur ainsi que la gestion des flux clients
Participer au lancement des campagnes commerciales
Soutenir certaines activités de back office
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Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.
N’attendez pas, devenez chargé(e) de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !
RAPPEL : Les candidats hors BGPN sont invités à se positionner sur un "APC ITINERAIRE BALISE".
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.