Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque, le Chargé de Relation Bancaire Fraude Personnes Morales est un acteur de la protection de la banque et de ses clients contre la fraude.
Les missions sont :
1. Analyse et traitement de la fraude
Traiter les alertes et dossiers de fraude (moyens de paiement, fraude documentaire), conduire les investigations nécessaires, qualifier les risques et prendre les décisions adaptées dans le respect des délégations, tout en sécurisant les comptes clients et en gérant les cas de fraude complexes ou à forts enjeux.
2. Amélioration continue des processus
Analyser les nouveaux schémas de fraude, contribuer à leur prévention, proposer des améliorations de méthodes et d’outils, participer à la mise à jour des procédures et s’impliquer dans les projets nationaux liés à la lutte contre la fraude.
3. Contrôle et maîtrise des risques
Appliquer les réglementations, les règles de déontologie et les procédures internes, intégrer le dispositif LCB-FT dans l’activité quotidienne et remonter les dysfonctionnements ou manquements identifiés.
4. Prévention et professionnalisation
Diffuser la culture de lutte contre la fraude, accompagner et conseiller les partenaires et collègues sur les situations complexes, contribuer à la montée en compétences du collectif et participer aux instances et travaux d’équipe.
Le poste est basé au sein du bâtiment Biome, situé au 112‑114 avenue Émile Zola et 52‑58 rue Violet, 75015 Paris.
Liens hiérarchiques
Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager de proximité du Pôle Prévention et Traitement de la Fraude PMO (N‑1).
Liens fonctionnels
Le/la titulaire du poste travaille en étroite synergie avec :
- les Chargés de Relation Bancaire Fraude PMO III.1 et III.2 de son service ;
- les équipes Middle Office, Services Clients ainsi que les filiales de La Banque Postale
Le grade du poste est : 3.2
En rejoignant le Pôle Prévention et Traitement de la Fraude PMO, vous intégrez une équipe engagée au service de la protection de la banque et de ses clients, un accompagnement pourra être mis en place selon les besoins identifiés.
Compétences comportementales socles
- Orientation client
- Coopération et ouverture
- Orientation résultats
- Culture RSE
- Analyse et discernement
- Conviction et influence
Compétences opérationnelles transverses
- Risque et conformité :
o Analyse, management et pilotage des risques
o Ethique et déontologie
o Fraude et lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
- Relation client :
o Appui et conseil
o Recherche de solution
- Efficacité professionnelle :
o Réseaux et environnements (internes et/ou externes)
o Analyse et résolution de problèmes
Compétences opérationnelles cœur de métier
- Flux, monétique
- Analyse des flux de trésorerie