Maxime Hausseguy

DIRECTEUR DE SECTEUR

maxime.hausseguy@laposte.fr

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

▪Vous devrez vous assurer d’avoir à minima un an d’ancienneté dans l’entreprise

▪Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral

▪Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Dans le cadre de la déclinaison de l’ambition du Réseau La Poste de devenir le réseau de référence dans la relation client, le Chargé de clientèle Accueil Espace de Vente contribue au développement commercial, à l’excellence de l’expérience client (à l’anticipation des besoins clients et à la recherche de solutions) dans un secteur à flux important et à priorité bancaire du Réseau multi-branches. Le Chargé de clientèle Accueil Espace de Vente exerce avec une grande polyvalence et une maîtrise complète l’intégralité des activités du Chargé de clientèle La Poste avec un fort niveau d’autonomie, et contribue à la performance globale de l’espace commercial en bureau banque sociale.

Au sein de l’espace clients, le Chargé de clientèle accueil espace de vente  : 

Assure l’orientation multicanal des clients particuliers et professionnels :
• Accueille, oriente et accompagne les clients en mettant en oeuvre les 3 attitudes clés de l’esprit de service (accueil, écoute, efficacité) ,

• Analyse les besoins du client (qualité d’écoute et de reformulation) et propose une orientation (conseil physique ou multicanal) visant à répondre à sa demande ,

• Fournit aux clients, de manière systématique, les principaux arguments et les grandes caractéristiques de l’offre de produits et services Multi branches ,

Secteur de Lyon Bellecour

Vous serez accompagné(e) par votre manager dans le développement de vos compétences.

Compétences souhaitées :

Autonomie
Coopération et ouverture
Culture du changement et de l'innovation

Culture digitale
Polyvalence multi métiers
 
Transfert de compétences

Marché Particulier
Marché Professionnels

La fiche de poste et la description des compétences sont consultables dans M@RH.