Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 218100-DIJON CENTRE FINANCIER
Référence
2026-209106
Date limite de candidature
10/04/2026
Personne à contacter
Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté
emrgbfc@laposte.fr
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :
Caroline EVE-VERAN : 06 99 26 10 64
Chargée de recrutement
ou
Karine LOUET : karine.louet@labanquepostale.fr
Directrice Activité Majeurs Protégés - Dijon
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Chargée ou chargé de relation bancaire majeurs protégés CREC de Dijon F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
CHARGE RELATION BANCAIRE MAJEURS PROTEGES II.2-45220
Filière / Métier
ACCUEIL CONSEIL ET VENTE - CHARGE DE CLIENTELE
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Le Centre de Relation et d'Expertise Clients (CREC) de Dijon recherche 1 chargé ou chargée de relation bancaire majeurs protégés II.2 ou II.3
Ouvert aux collaborateurs sur le grade II.2/II.3 (pas de promotion de prévu sur ce poste)
En tant que chargé(e) de relation bancaire majeurs protégés,
Vous contribuez à la qualité de l’expérience client en
• Etant garant de la fluidité du parcours client multi-canal pour assurer l’accessibilité et la résolution au premier contact
• Prenant en charge la com entrante/sortante avec les représentants légaux relative au traitement du dossier ou à une demande spécifique
• Vous êtes en appui du réseau pour toutes les questions relatives aux Majeurs Protégés
Vous analysez, et traitez les dossiers et les demandes clients en
• Réceptionnant la demande entrante multi canal relevant de la clientèle des Majeurs Protégés et selon les modalités de répartition des flux du service
• Enregistrant les différents jugements liés aux Majeurs protégés
• Vous évaluez les risques et prenez la décision adaptée à l’analyse du dossier dans le respect des schémas délégataires
• Vous effectuez le traitement de l’opération relevant de votre responsabilité en assurant le suivi du dossier/de la demande
• Vous améliorez la connaissance client et des mandataires par la collecte d’infos en utilisant tous les moyens à sa disposition
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous pourrez exercer cette activité de Chargé de Relation Bancaire au CREC de Dijon.
Les horaires sont sur une plage de 8h30 à 18h00
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous bénéficierez d’une formation sur le respect de la conformité et la prise en main des outils CREC mis à disposition ainsi qu’un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence.
Des immersions dans le Service vous sont proposées
Préparez-vous en participant à l'un des nombreux ateliers organisés par l'EMRG en vous inscrivant via MA FORMATION
Besoin de plus de précisions , d'un accompagnement individuel ?
Contactez l'EMRG : emrgbfc@laposte.fr
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Bourgogne-Franche-Comté, Côte-d'Or - 21
Ville
Dijon
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre curiosité, votre capacité d'apprentissage et votre ouverture d'esprit sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
La maîtrise des outils digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.